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如何預(yù)防性的維護(hù)視頻會(huì)議?

來(lái)源:數(shù)字音視工程網(wǎng)        編輯:marie145    2017-02-24 15:10:38     加入收藏

眾所周知,通過(guò)對(duì)視頻會(huì)議系統(tǒng)進(jìn)行規(guī)范化的修復(fù)性服務(wù)和定期的預(yù)防性維護(hù),可以提高設(shè)備的可靠性、穩(wěn)定性和使用效能,對(duì)潛在問(wèn)題及突發(fā)故障提供及時(shí)有效的技...

  眾所周知,通過(guò)對(duì)視頻會(huì)議系統(tǒng)進(jìn)行規(guī)范化的修復(fù)性服務(wù)和定期的預(yù)防性維護(hù),可以提高設(shè)備的可靠性、穩(wěn)定性和使用效能,對(duì)潛在問(wèn)題及突發(fā)故障提供及時(shí)有效的技術(shù)支持,消除產(chǎn)生故障的薄弱環(huán)節(jié),使設(shè)備和系統(tǒng)保持或迅速恢復(fù)其良好的工作狀態(tài),保證業(yè)務(wù)系統(tǒng)更加穩(wěn)定、安全和高效。

  如今隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,視頻會(huì)議系統(tǒng)已廣泛地應(yīng)用到各行各業(yè)的工作中,良好的使用習(xí)慣和維護(hù)保養(yǎng)可使系統(tǒng)的使用壽命延長(zhǎng),故障率降低。作為視頻會(huì)議廠商和用戶應(yīng)堅(jiān)持多項(xiàng)措施、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的加強(qiáng)維護(hù)保障工作。

  作為視頻會(huì)議供應(yīng)商:

  1、  首先對(duì)用戶進(jìn)行系統(tǒng)的產(chǎn)品使用培訓(xùn),幫助用戶熟悉會(huì)議流程,掌握系統(tǒng)的操作和維護(hù);

  2、  在維保期內(nèi),特殊故障和特殊情況需要產(chǎn)品廠商技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)服務(wù);

  3、  供應(yīng)商提供7*24小時(shí)遠(yuǎn)程應(yīng)急支持服務(wù),以最短的時(shí)間進(jìn)行故障處理。

  4、  應(yīng)急處理人員應(yīng)詳細(xì)記錄故障的發(fā)生時(shí)間、發(fā)生原因、處理過(guò)程、采取的措施及處理結(jié)果等應(yīng)急服務(wù)情況并制定今后預(yù)防辦法等。

  作為用戶:

  1、  首先應(yīng)制定周密、全面的維保服務(wù)方案,明確服務(wù)隊(duì)伍人員組成、日常巡檢服務(wù)流程和內(nèi)容、視頻會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)值守、應(yīng)急響應(yīng)、備品備件等相關(guān)服務(wù)內(nèi)容。做到每周對(duì)視頻會(huì)議系統(tǒng)設(shè)備及相關(guān)的音視頻、網(wǎng)絡(luò)等設(shè)備進(jìn)行巡檢、排查,嚴(yán)格查驗(yàn)MCU各板卡運(yùn)行情況并對(duì)視頻設(shè)備加電測(cè)試,對(duì)發(fā)現(xiàn)的故障問(wèn)題立即解決。

  2、  二是堅(jiān)守崗位認(rèn)真聯(lián)調(diào),確保系統(tǒng)穩(wěn)定可靠。做到在每次收到視頻會(huì)議通知后,及時(shí)安排技術(shù)人員提前準(zhǔn)備,在規(guī)定的聯(lián)調(diào)時(shí)間開始前一小時(shí)確保人員到位、堅(jiān)守崗位,保證電話聯(lián)絡(luò)通暢,隨叫隨到。嚴(yán)格按照系統(tǒng)操作要求調(diào)試,保證會(huì)議召開時(shí)系統(tǒng)安全、穩(wěn)定運(yùn)行,音視頻信號(hào)良好、網(wǎng)絡(luò)暢通。

  3、  三是熟練掌握規(guī)范操作,保障會(huì)議聲像效果。平時(shí)注重對(duì)維護(hù)保障人員的日常培養(yǎng)訓(xùn)練,要求時(shí)刻做到對(duì)本地系統(tǒng)設(shè)備及操作規(guī)程熟記于心、熟練于手。會(huì)議召開期間,合理安排人員分工負(fù)責(zé)、通力合作,分別從會(huì)場(chǎng)聲音、圖像質(zhì)量、網(wǎng)絡(luò)暢通等方面加強(qiáng)值守、協(xié)調(diào)和保障,確保視頻會(huì)議音質(zhì)清楚、畫面清晰,嚴(yán)防出現(xiàn)線路中斷或網(wǎng)絡(luò)丟包等現(xiàn)象。

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