用戶需求至上 華會通攜無紙化會議系統(tǒng)重磅亮相IFC 2017 ——專訪華會通技術總監(jiān)蘇瑞東先生

　　2017于4月14日，亞太地區(qū)最具規(guī)模的專業(yè)視聽展覽會——InfoComm China在北京國家會議中心圓滿落下帷幕。據(jù)悉，本次展會突破新高，吸引了來自全球40多個國家和地區(qū)的300多家參展商參加。華會通作為國內無紙化會議系統(tǒng)領域的領先者，也攜旗下多款無紙化會議系統(tǒng)產品重磅亮相。展會現(xiàn)場，數(shù)字音視工程網的記者采訪到華會通的技術總監(jiān)蘇瑞東先生。

　　華會通技術總監(jiān)蘇瑞東先生

　　數(shù)字音視工程網：在本次InfoComm展上，華會通帶來了哪些產品？其中主打的產品是什么？它們有什么亮點和創(chuàng)新之處？

　　蘇 總 ： 這次 InfoComm展，我們帶來了很多精品，包括推拉式會議終端、無紙化超薄單面升降會議終端、無紙化超薄雙面聯(lián)動會議終端、升降式液晶電子桌牌、簡易型雙面液晶電子桌牌、升降式發(fā)言代表機等等。

　　其中，MT-9156Z46會議終端是我們這次重點展示的產品。該產品最大的亮點在于它同時支持手動和自動操作，這在業(yè)內是首創(chuàng)的。 現(xiàn)在，很多用戶習慣性的把屏體當成筆記本電腦，經常會伸手去掰屏幕。而市面上的產品要么不能掰，要么一掰就壞，用戶時常受此困擾。為此，我們研發(fā)出了這款支持手動調整屏幕角度的產品。同時，它也支持電動調節(jié)的操作方式。

　　另外，MT-9156Z46將所有功能集合在了一起，集成度非常高。它的對外接口就是一根網線，一根電源線，用戶到現(xiàn)場不需要在把各種線材插來插去，十分方便。MT-9156Z46還打破傳統(tǒng)工藝，采用超窄面板設計，寬度僅為46mm;屏體總厚度僅為8mm，是業(yè)內做的最薄的。

　　數(shù)字音視工程網：作為亞太地區(qū)最具規(guī)模和影響力的專業(yè)視聽展會，今年InfoComm展吸引了眾多廠商前來參展。那么，在本次展會上，與同類型的企業(yè)相比，您認為貴公司的核心優(yōu)勢在哪里？

　　蘇 總 ： 華會通作為一家高新技術企業(yè)，首要優(yōu)勢在于我們對產品研發(fā)的投入力度是非常大的。現(xiàn)在，華會通的研發(fā)投入占公司營業(yè)額的10%~15%。

　　其次，在于我們的業(yè)務開發(fā)能力。憑借強大的技術實力，華會通產品已經被應用在公安、檢察院、法院、政府、部隊、金融、教育等各行各業(yè)。因此，無論是哪個行業(yè)的客戶，我們都能找出對應的案例，讓他參考，然后我們可以在此基礎上，根據(jù)客戶的需求量身打造解決方案。

　　數(shù)字音視工程網：在市場競爭越發(fā)激烈的今天，售后服務也成為眾多用戶衡量一家企業(yè)的標準。貴公司在售后服務方面有著什么樣的體系和優(yōu)勢呢？

　　蘇 總 ： 無紙化會議系統(tǒng)是一套專業(yè)性和定制性很強的系統(tǒng)，因此，良好的售后服務一定是無紙化會議系統(tǒng)價值充分發(fā)揮不可或缺的環(huán)節(jié)。華會通也一直將售后服務作為重中之重，主要從以下三個方面入手提高售后服務品質：

　　首先是做好本地化服務，因為本地化服務是確保售后服務及時性的最有效途徑。我們的客戶大都是高端的政企單位，他們對于售后的及時性要求很高，這也就決定了我們必須要做好本地化服務?，F(xiàn)在，當客戶有需要的時候，華會通各省市的售后服務點都能及時響應。

　　其次，公司對售后人員有一定的激勵制度。我們的項目實行售后人員終身責任制，項目的售后質量直接作為售后人員的激勵依據(jù)。

　　同時我們還會進行服務回訪。我們會對所有項目進行回訪，包括產品的設計、使用、故障率等各方面問題，都會反饋到公司領導層，以便于我們產品的改良和售后服務制度的完善。

　　數(shù)字音視工程網：華會通在2016年取得了哪些成績?對于2017年又有哪些目標和規(guī)劃呢?

　　蘇 總 ： 2016年，對于華會通來說是豐收的一年。2016年的業(yè)績在2015年的基礎上增長了50%以上，利潤增長100%以上。公司于2016年8月15日，成功在新三板掛牌上市，成為無紙化會議系統(tǒng)行業(yè)上市第一股。

　　2017年，我們首先會對老產品繼續(xù)優(yōu)化、改良，因為產品的改良是無止境的。

　　其此，我們將加大垂直行業(yè)的開發(fā)力度和客戶定制性需求的跟進力度。以前，華會通產品的一個版本是適合于各行各業(yè)的，以后，我們會針對諸如公檢法、教育、政府等細分行業(yè)，開發(fā)行業(yè)性軟件，以貼近不同客戶的不同需求。

　　另外，我們將持續(xù)擴大產品線，爭做會議行業(yè)的綜合服務商。未來，華會通不只是著眼于無紙化會議系統(tǒng)，整個會議系統(tǒng)的配套產品我們都會進行研發(fā)，從而為客戶提供更完整的弱電解決方案。

　　數(shù)字音視工程網： 從您多年的從業(yè)角度來看，您認為無紙化會議系統(tǒng)的市場現(xiàn)狀如何？

　　蘇 總 ： 當前，無紙化會議系統(tǒng)的市場容量迅速擴大，可以預見，它將是未來會議系統(tǒng)的重點發(fā)展方向。但是，繁榮背后也有隱憂。很多廠家看到它良好的發(fā)展趨勢，紛紛跟風加入，導致市場上的產品云龍混雜。因此，要想在這個行業(yè)立于不敗之地，就必須堅持品質、品牌路線，這是唯一出路。