酒店數(shù)字智能化時(shí)代 運(yùn)用數(shù)字標(biāo)牌系統(tǒng)

　　2008年可以說(shuō)是中國(guó)酒店行業(yè)的重大轉(zhuǎn)折點(diǎn)，北京奧運(yùn)會(huì)的舉辦加速了我國(guó)酒店行業(yè)的發(fā)展，因接待量將驟增，北京在申辦成功后酒店投資就開(kāi)始進(jìn)入高速增長(zhǎng)期，就連周邊地區(qū)，甚至山東大連、青島以及河北等地也進(jìn)入了酒店大規(guī)模的建設(shè)期。

　　不只體現(xiàn)在數(shù)量上的增長(zhǎng)，北京奧運(yùn)會(huì)的舉辦，在中國(guó)酒店行業(yè)數(shù)字化信息化設(shè)施方面也樹(shù)立了一個(gè)“奧運(yùn)”標(biāo)準(zhǔn)，是否實(shí)現(xiàn)了“酒店客房數(shù)字化”已經(jīng)成為酒店服務(wù)品質(zhì)高低的分水嶺，并且列入了酒店星級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)。國(guó)家旅游局最新的星級(jí)酒店評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)中強(qiáng)制性要求：四、五星級(jí)酒店必須提供客房寬帶上網(wǎng)功能，內(nèi)容涉及互聯(lián)網(wǎng)接入、VOD點(diǎn)播、遠(yuǎn)程預(yù)定等。

　　但同時(shí)，奧運(yùn)會(huì)過(guò)后也帶來(lái)了新的問(wèn)題，那就是可能出現(xiàn)部分酒店過(guò)剩。從1984年洛杉磯到2000年悉尼，奧運(yùn)使舉辦城市的酒店數(shù)量都出現(xiàn)了激增的現(xiàn)象。賽后，酒店的市場(chǎng)收益情況在各個(gè)城市表現(xiàn)不盡相同，有些城市出現(xiàn)快速回落，而有些城市則保持了高增長(zhǎng)趨勢(shì)。

　　總的來(lái)說(shuō)，奧運(yùn)會(huì)的舉辦對(duì)酒店行業(yè)的影響是利大于弊的。不幸的是，2008年下半年，國(guó)際金融危機(jī)席卷全球，我國(guó)酒店業(yè)面臨著業(yè)績(jī)大幅度的下滑，行業(yè)出現(xiàn)階段性過(guò)剩，并由此導(dǎo)致了行業(yè)整合。酒店業(yè)的兼并收購(gòu)不斷上演，集團(tuán)化趨勢(shì)日趨明顯。

　　金融風(fēng)暴之下，以入境游客、高端商務(wù)人士為目標(biāo)的豪華酒店成為酒店業(yè)的重災(zāi)區(qū)。業(yè)內(nèi)人士更指出，國(guó)內(nèi)的酒店供給已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)過(guò)剩，尤其以高星級(jí)酒店為甚，即使沒(méi)有金融風(fēng)暴，酒店業(yè)的大滑坡也在所難免。嚴(yán)峻的形式和復(fù)雜的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境迫使酒店經(jīng)營(yíng)者轉(zhuǎn)變觀念，不斷擴(kuò)大銷售機(jī)會(huì)、改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量、降低管理成本以及提升客戶滿意度，增強(qiáng)酒店核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　今年以來(lái)，我國(guó)酒店業(yè)逐步擺脫金融危機(jī)的影響，數(shù)字化、智能化成為了酒店行業(yè)的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，同時(shí)也是中國(guó)酒店業(yè)提升管理水平，獲得新競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要工具。據(jù)悉，相關(guān)行業(yè)主管部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì)、酒店管理集團(tuán)、數(shù)字化服務(wù)方案提供商等，已共同發(fā)起和成立了“全球酒店智能數(shù)字化聯(lián)盟”，旨在推動(dòng)數(shù)字化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的建立，加速中國(guó)酒店的數(shù)字化服務(wù)建設(shè)進(jìn)程。

　　同時(shí)，中國(guó)數(shù)字標(biāo)牌行業(yè)也在近兩年得到快速發(fā)展，技術(shù)領(lǐng)域不斷創(chuàng)新，促使著數(shù)字標(biāo)牌新產(chǎn)品和服務(wù)不斷推出。數(shù)據(jù)顯示，數(shù)字標(biāo)牌市場(chǎng)年增長(zhǎng)率已經(jīng)可以達(dá)到23個(gè)百分點(diǎn)，也有越來(lái)越多的市場(chǎng)用戶和消費(fèi)者開(kāi)始認(rèn)可數(shù)字標(biāo)牌和數(shù)字戶外媒體，這種新興的媒介工具已經(jīng)變得愈發(fā)普及。相關(guān)專家也預(yù)測(cè)，數(shù)字標(biāo)牌產(chǎn)業(yè)今后還會(huì)呈現(xiàn)更大的發(fā)展，每年市場(chǎng)總值的增幅甚至將超過(guò)12億美元。

　　作為服務(wù)行業(yè)，服務(wù)人員的素質(zhì)、所提供服務(wù)的水平，就成為傳統(tǒng)酒店的核心競(jìng)爭(zhēng)力之所在。隨著科技的發(fā)展，人們生活習(xí)慣的變化，但酒店的核心競(jìng)爭(zhēng)力并不會(huì)改變，客人需求在隨著科技的發(fā)展而變化，酒店服務(wù)也必須隨之應(yīng)變，及時(shí)升級(jí)，才是酒店保持核心競(jìng)爭(zhēng)力的發(fā)展之道。

　　酒店的數(shù)字智能化路程與數(shù)字標(biāo)牌系統(tǒng)密不可分，伴隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，數(shù)字化已經(jīng)滲透到人們?nèi)粘Ｉ畹姆椒矫婷?，酒店客人的需求也變得越?lái)越數(shù)字化。酒店在數(shù)字化服務(wù)上尋求突破，為客人全面營(yíng)造一個(gè)舒適、便捷、優(yōu)美的數(shù)字化商旅生活環(huán)境，已經(jīng)成為數(shù)字化時(shí)代酒店服務(wù)的必然選擇。

　　酒店數(shù)字標(biāo)牌系統(tǒng)是基于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，具有高技術(shù)創(chuàng)新含量的數(shù)字媒體播放系統(tǒng)，通過(guò)該系統(tǒng)的建立，酒店可以輕松地構(gòu)建一個(gè)專業(yè)化、智能化的酒店數(shù)字標(biāo)牌系統(tǒng)播放平臺(tái)。可以提供信息編輯、傳輸、發(fā)布和管理等專業(yè)媒體服務(wù)。系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)各類媒體信息的組合播放，實(shí)現(xiàn)集中控制和遠(yuǎn)程管理，為酒店形象宣傳提供快捷、豐富的播放平臺(tái)。

　　數(shù)字標(biāo)牌系統(tǒng) 不僅能為酒店客戶提供數(shù)字媒體信息發(fā)布的功能，還能用作酒店數(shù)字指示牌和數(shù)字客房牌價(jià)顯示系統(tǒng)?？梢杂行д故揪频晷蜗蠛头?wù)，建立良好的客戶互動(dòng)關(guān)系，實(shí)現(xiàn)高效管理與銷售，降低銷售成本、提高經(jīng)濟(jì)效益和管理水平。

　　在連鎖酒店中應(yīng)用，可以在酒店內(nèi)部的各個(gè)區(qū)域或全國(guó)各地分店播放酒店內(nèi)部信息，在酒店總部與分店之間、酒店領(lǐng)導(dǎo)與員工之間搭建一座行之有效的溝通宣傳橋梁。通過(guò)使用酒店數(shù)字標(biāo)牌系統(tǒng)，還可以滿足媒體視頻的需求，如發(fā)布動(dòng)態(tài)的酒店介紹、客房信息、地圖顯示等特色服務(wù)。

　　系統(tǒng)可以在終端顯示屏上劃分多個(gè)窗口同時(shí)播放不同信息，也可以在酒店不同的大廳場(chǎng)地多個(gè)終端顯示屏上同時(shí)播放不同或相同的信息，可以遠(yuǎn)程控制各個(gè)分店的終端顯示屏上的信息播放。數(shù)字標(biāo)牌系統(tǒng)真正提供了完美、實(shí)時(shí)的公告信息系統(tǒng)發(fā)布平臺(tái)，是實(shí)現(xiàn)集中控制管理和自動(dòng)播出的完美解決方案。

　　該系統(tǒng)還可提供酒店簡(jiǎn)介、電話指南、酒店娛樂(lè)介紹等基礎(chǔ)功能，大大節(jié)省酒店的印刷費(fèi)用?？晌嗟膹V告投資，創(chuàng)造巨大的利潤(rùn)和媒體價(jià)值。同時(shí)也能為酒店內(nèi)部提供視頻會(huì)議、組織培訓(xùn)等特殊服務(wù)，改善員工的工作效率。而且能夠建造一個(gè)輕松、溫馨的工作環(huán)境，及時(shí)地傳遞酒店文化，感染員工，使酒店更具凝聚力。

　　酒店客房?jī)?nèi)的數(shù)字標(biāo)牌系統(tǒng)還可以通過(guò)集成PMS(酒店管理系統(tǒng))接口、房控接口、點(diǎn)餐系統(tǒng)接口和VoIP等功能，實(shí)現(xiàn)很多其他系統(tǒng)難以實(shí)現(xiàn)的功能，如對(duì)酒店客房的溫度、濕度、燈光、窗簾等進(jìn)行智能化控制，并且實(shí)現(xiàn)點(diǎn)餐、洗衣、賬單查詢、商務(wù)中心等酒店傳統(tǒng)服務(wù)的數(shù)字化。

　　覆蓋酒店每個(gè)角落的數(shù)字媒體顯示終端及其展示的內(nèi)容信息通過(guò)整體定位，酒店可以借助數(shù)字媒體打造璀璨的時(shí)尚魅力，以鮮明的主題經(jīng)營(yíng)特色吸引客人，同時(shí)充分發(fā)掘數(shù)字媒體技術(shù)帶來(lái)的服務(wù)創(chuàng)新，構(gòu)建“科技+創(chuàng)意”的數(shù)字環(huán)境來(lái)提升酒店服務(wù)體驗(yàn)。

　　酒店數(shù)字環(huán)境還可以利用任何可以隨時(shí)隨地感知、測(cè)量、捕捉和傳遞信息的設(shè)備，將所有數(shù)字媒體納入統(tǒng)一信息管理體系，構(gòu)建一個(gè)覆蓋全酒店，以客人為中心的信息服務(wù)平臺(tái)，同時(shí)，將技術(shù)融于生活，多領(lǐng)域交叉設(shè)計(jì)數(shù)字媒體的外觀、交互行為，通盤(pán)考慮整體空間環(huán)境在文化、美學(xué)和商業(yè)方面的影響，創(chuàng)造一個(gè)最佳的休閑和娛樂(lè)環(huán)境。

　　通過(guò)數(shù)字標(biāo)牌系統(tǒng)還可以實(shí)現(xiàn)諸如寬帶接入、客房終端設(shè)備、酒店應(yīng)用平臺(tái)、互聯(lián)星空、增值服務(wù)、系統(tǒng)維護(hù)、廣告發(fā)布等多項(xiàng)應(yīng)用組合，提供包含視頻監(jiān)控、網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)傳真、收發(fā)郵件、查看商務(wù)旅游信息等多種信息服務(wù)和娛樂(lè)功能，以及增值服務(wù)在內(nèi)的各類通信業(yè)務(wù)。

　　應(yīng)用酒店數(shù)字標(biāo)牌系統(tǒng)，可以有效的加強(qiáng)酒店與客人的信息溝通，提升酒店的整體形象和競(jìng)爭(zhēng)力，用頂尖的高科技產(chǎn)品代替那些紙片、標(biāo)牌、條幅或其它產(chǎn)品，大大縮短了制作時(shí)間，而且節(jié)省成本和人工。同時(shí)向客人介紹酒店的各項(xiàng)消費(fèi)娛樂(lè)及服務(wù)指南，促進(jìn)客人的消費(fèi)欲望，有效增加酒店銷售收入。因此數(shù)字標(biāo)牌系統(tǒng)已越來(lái)越多成為高檔酒店的標(biāo)準(zhǔn)配置之一。