天創(chuàng)恒達(dá)視頻會(huì)議方案

      一、 建設(shè)背景

　　當(dāng)今世界，信息技術(shù)的迅速發(fā)展改變了政府、企業(yè)、教育等機(jī)構(gòu)的傳統(tǒng)工作模式，同時(shí)也加劇了各種競(jìng)爭(zhēng)。信息的無(wú)限量放大，交通工具的便捷，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的充分應(yīng)用等導(dǎo)致了政府的扁平化，商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的全球化和教育的終身化和遠(yuǎn)程化。在這種條件下遠(yuǎn)程溝通和協(xié)作的要求和壓力是全方位，如何利用現(xiàn)代化通訊手段獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)對(duì)每一個(gè)機(jī)構(gòu)，每一個(gè)個(gè)人都是至關(guān)重要的。如果你早一天擁有代表先進(jìn)通訊科技的網(wǎng)真視頻教學(xué)系統(tǒng)，你將在這個(gè)激烈空前的競(jìng)爭(zhēng)中領(lǐng)先一步。

　　面對(duì)當(dāng)前全面建設(shè)小康社會(huì)和辦讓人民滿意教育的新形勢(shì)和新任務(wù)，教師的作用顯得更加突出，進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)教師教育工作顯得更加緊迫。在2005年度教師教育工作會(huì)議上，教育部近期出臺(tái)系列舉措，加強(qiáng)教師教育工作。各省要組織力量對(duì)現(xiàn)行培養(yǎng)小學(xué)和幼兒園教師的機(jī)構(gòu)進(jìn)行專項(xiàng)評(píng)估，對(duì)評(píng)估不合格的學(xué)校，從2006年開(kāi)始停止招收師范類專業(yè)學(xué)生，先期達(dá)標(biāo)將得到國(guó)家配套支持資金。

　　二、建設(shè)要求

　　大容量用戶數(shù)支持：該教育機(jī)構(gòu)人員眾多，需要提供多人同時(shí)遠(yuǎn)程教學(xué)，討論培訓(xùn)的環(huán)境(總部召開(kāi)的會(huì)議)。除了正常的音視頻功能以及數(shù)據(jù)協(xié)作功能外，還需要能夠滿足今后應(yīng)用的需要，具體內(nèi)容如下：

　　1、增加匿名登陸功能，匿名用戶只要有會(huì)議密碼可以參加會(huì)議，匿名用戶具備回放功能。

　　2、高校集中式大會(huì)模式，主會(huì)場(chǎng)可以同時(shí)查看多路遠(yuǎn)端分會(huì)場(chǎng)的視頻。

　　3、臨時(shí)交流性會(huì)議，會(huì)議發(fā)起者通過(guò)即時(shí)消息中的名單邀請(qǐng)其他人參與討論。

　　4、授課錄像可以實(shí)時(shí)點(diǎn)播，方便學(xué)生復(fù)習(xí)授課內(nèi)容，極大提高了學(xué)習(xí)效果。

　　其他的應(yīng)用還包括：各院系領(lǐng)導(dǎo)討論會(huì)議;臨時(shí)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)溝通;網(wǎng)上學(xué)習(xí)指導(dǎo);老師學(xué)生可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行實(shí)時(shí)、非實(shí)時(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，能夠?qū)崿F(xiàn)學(xué)習(xí)資源點(diǎn)播、答疑、輔導(dǎo)、同時(shí)在此基礎(chǔ)上建立一個(gè)比較完善的通訊管理、人員管理、資源管理系統(tǒng)。為不同地域的教師和學(xué)生營(yíng)造一個(gè)可以及時(shí)交流,分享,討論的教學(xué)氛圍。

　　三、系統(tǒng)特點(diǎn)

　　為滿足教育行業(yè)的需求，網(wǎng)真研發(fā)了視頻教學(xué)系統(tǒng)，它能實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程交互教學(xué),提高教學(xué)質(zhì)量。網(wǎng)真視頻教學(xué)系統(tǒng)不僅可以進(jìn)行音視頻的交流，還可以進(jìn)行文字的實(shí)時(shí)交流、文件傳輸、電子白板、文檔共享、協(xié)同瀏覽、文件下載等主要功能。

　　作為業(yè)界最優(yōu)秀的軟件視頻教學(xué)系統(tǒng)，網(wǎng)真視頻教學(xué)系統(tǒng)以其卓越的音視頻質(zhì)量，強(qiáng)大完善的通訊及協(xié)作功能、穩(wěn)定的系統(tǒng)性能提供給用戶一個(gè)全方位、多層次、高效率的網(wǎng)絡(luò)多媒體通訊平臺(tái)。清晰流暢的高質(zhì)量音視頻效果、全面豐富高效的數(shù)據(jù)協(xié)作功能、簡(jiǎn)潔易用的操作界面、方便完善的遠(yuǎn)程管理和維護(hù)手段以及先進(jìn)的系統(tǒng)平臺(tái)構(gòu)架，使得網(wǎng)真視頻視頻教學(xué)系統(tǒng)在功能、性能和技術(shù)發(fā)展前景上，都有著領(lǐng)先業(yè)界的技術(shù)和產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。

　　傳承北京網(wǎng)真視訊科技有限公司在多媒體視訊領(lǐng)域的研究底蘊(yùn)， 網(wǎng)真視頻教學(xué)系統(tǒng)支持完全基于B/S的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，使得用戶參加會(huì)議和進(jìn)行遠(yuǎn)程維護(hù)、管理都可以通過(guò)瀏覽器訪問(wèn)的形式進(jìn)行。這種應(yīng)用模式無(wú)論對(duì)于用戶還是運(yùn)維部門都是非常方便：用戶直接點(diǎn)擊網(wǎng)站上或者會(huì)議通知郵件中的URL鏈接就可以完成客戶端的自動(dòng)下載、安裝、升級(jí)，而無(wú)需預(yù)先單獨(dú)下載安裝客戶端。而系統(tǒng)的維護(hù)、管理等功能也是通過(guò)WEB的形式遠(yuǎn)程實(shí)現(xiàn)的，管理手段豐富，操作簡(jiǎn)單?？梢酝瓿沙绦蛳螺d安裝、進(jìn)入系統(tǒng)等一系列操作。

　　網(wǎng)真視頻教學(xué)系統(tǒng)提供強(qiáng)大的數(shù)據(jù)協(xié)作功能，使用戶深層次的信息交流和工作協(xié)同變得更加方便。同時(shí)，作為一個(gè)功能全面的網(wǎng)絡(luò)多媒體通訊平臺(tái)，網(wǎng)真視頻教學(xué)系統(tǒng)為用戶提供了豐富的共享文件管理功能，利用這些功能，用戶可以隨時(shí)的上傳和維護(hù)網(wǎng)上的共享文件庫(kù)，大大簡(jiǎn)化了數(shù)據(jù)會(huì)議的復(fù)雜度，使數(shù)據(jù)會(huì)議功能更強(qiáng)大、使用更高效、操作更簡(jiǎn)單。

　　四、采用網(wǎng)真視頻教學(xué)系統(tǒng)后的效益分析

　　借助網(wǎng)真網(wǎng)絡(luò)視頻教學(xué)系統(tǒng)可以幫你輕松建立遠(yuǎn)程教育、教學(xué)平臺(tái)，并且可以提升以下3個(gè)方面的競(jìng)爭(zhēng)力：

　　教育技術(shù)：運(yùn)用各種理論及技術(shù)，通過(guò)對(duì)教與學(xué)過(guò)程及相關(guān)資源的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、利用、管理和評(píng)價(jià)，實(shí)現(xiàn)教育教學(xué)優(yōu)化的理論與實(shí)踐。

　　信息技術(shù)與課程整合：在學(xué)科教學(xué)過(guò)程中把信息技術(shù)、信息資源和課程有機(jī)結(jié)合，構(gòu)建有效的教學(xué)方式，促進(jìn)教學(xué)的最優(yōu)化。

　　教師專業(yè)化：教師在整個(gè)職業(yè)生涯中，通過(guò)專門訓(xùn)練和終身學(xué)習(xí)，逐步習(xí)得教育專業(yè)的知識(shí)與技能，并在教育專業(yè)實(shí)踐中不斷提高自身的從教素質(zhì)，從而成為一名合格的專業(yè)教育工作者的過(guò)程。

　　已經(jīng)建設(shè)完成的教育科研寬帶網(wǎng)及各地市教育城域網(wǎng)絡(luò)“校校通”工程是遠(yuǎn)程多媒體教育良好基礎(chǔ)，在此網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)下，網(wǎng)真視頻教學(xué)系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程教育、教學(xué)工作，同時(shí)可以充分利用該網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)距離會(huì)議、辦公和教科研工作。充分發(fā)揮教育系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)資源共享，提高管理工作效率，迅速提升教育系統(tǒng)運(yùn)用現(xiàn)代信息化手段進(jìn)行教育行政管理和教學(xué)、教科研工作水平。

　　網(wǎng)真視頻教學(xué)系統(tǒng)啟用后，在使用該系統(tǒng)為學(xué)生講課的同時(shí)，其他教室的學(xué)生可以同步學(xué)習(xí)，校長(zhǎng)還可以利用本視頻會(huì)議系統(tǒng)對(duì)各個(gè)教室進(jìn)行監(jiān)控。間接經(jīng)濟(jì)效益已遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于直接節(jié)省的傳統(tǒng)授課成本，極大地降低了運(yùn)營(yíng)成本

　　五、視頻會(huì)議難題

　　盡管用戶對(duì)視頻會(huì)議的訴求越來(lái)越迫切，中國(guó)視頻會(huì)議市仍存在一些急需解決的問(wèn)題：

　　1、運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)能力。硬件視頻會(huì)議大多運(yùn)行在專網(wǎng)上，高昂的寬帶和通信資費(fèi)使一些企業(yè)對(duì)高清視頻望而止步。如何大幅提升公網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)帶寬并制定合理的資費(fèi)策略，對(duì)視頻會(huì)議發(fā)展影響深遠(yuǎn)。

　　2、不同系統(tǒng)間的互操作性。受網(wǎng)絡(luò)制式的阻隔和帶寬的限制，軟件和硬件視頻會(huì)議都很難保持高度易用，隨著信息化辦公的普及和進(jìn)步，如何解決不同系統(tǒng)的互操作性，杜絕信息孤島，也是視頻會(huì)議規(guī)模普及的前提。

　　隨著云計(jì)算、云服務(wù)理念對(duì)通信行業(yè)的滲透，租賃等模式逐漸成為視頻會(huì)議的一個(gè)新方向。嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)使得企業(yè)將目光轉(zhuǎn)向了以“安全、快捷、節(jié)約”為宗旨的云視頻會(huì)議模式。以云計(jì)算架構(gòu)為基礎(chǔ)，極具性價(jià)比的資費(fèi)，和高度的易用性能，無(wú)疑將獲得高速而持久的增長(zhǎng)，云視頻會(huì)議正成為視頻會(huì)議一個(gè)新的發(fā)展趨勢(shì)

　　六、用戶需求分析

　　上百個(gè)供電單位個(gè)約30-100平方米培訓(xùn)室，使用簡(jiǎn)單的布局方式，完成15方視頻會(huì)議。安裝環(huán)境為教室，完成錄播、互動(dòng)會(huì)議功能，在已有計(jì)算機(jī)的基礎(chǔ)上進(jìn)行改造升級(jí)，可同時(shí)按照要在適用于互聯(lián)網(wǎng)的騰訊、釘釘、welink視頻會(huì)議中，并且還需要在局域網(wǎng)內(nèi)使用，針對(duì)于不同的培訓(xùn)室進(jìn)行不同的分級(jí)管理，在已有的基礎(chǔ)計(jì)算機(jī)設(shè)備上增加會(huì)議相機(jī)與麥克風(fēng)，設(shè)備風(fēng)格應(yīng)以簡(jiǎn)單、便捷的方式來(lái)搭建，不適應(yīng)大型設(shè)備安裝，同時(shí)需要增加主會(huì)場(chǎng)或主培訓(xùn)室一臺(tái)錄播設(shè)備，用戶把主會(huì)場(chǎng)或主培訓(xùn)室的圖像與畫(huà)面投放在各個(gè)分會(huì)場(chǎng)或分培訓(xùn)室。

　　七、系統(tǒng)組成與標(biāo)準(zhǔn)組網(wǎng)方式：

　　系統(tǒng)由天創(chuàng)恒達(dá)開(kāi)會(huì)寶視頻會(huì)議終端組成，會(huì)議終端通過(guò)局域網(wǎng)IP網(wǎng)絡(luò)連接，組成網(wǎng)教式會(huì)議視頻。

　　八、方案優(yōu)勢(shì)：

　　高清流暢的音視頻

　　1080P高清視頻圖像，以及多種音頻技術(shù)實(shí)現(xiàn)唇音同步; 高保真語(yǔ)音的傳輸，讓您身臨其境，如同面對(duì)面開(kāi)會(huì)一般

　　音量自動(dòng)調(diào)節(jié)

　　回音消除

　　音頻降噪

　　高流暢性

　　九、數(shù)據(jù)快速分享

　　無(wú)論是office文檔、PDF、應(yīng)用程序，還是音視頻文件，均可同步展示 給所有與會(huì)者觀看，先進(jìn)的矢量技術(shù)確保數(shù)據(jù)文檔共享的清晰度

　　電子白板共享

　　桌面共享

　　媒體共享

　　電子投票

　　十、多種交流方式

　　多種身份權(quán)限，群聊、私聊、舉手發(fā)言等多種聊天方式，文字、 語(yǔ)音、視頻多種溝通渠道讓互動(dòng)交流豐富多彩

　　多種身份權(quán)限

　　文字交流

　　發(fā)送文件

　　十一、豐富的會(huì)議管理功能

　　多級(jí)會(huì)議管理權(quán)限、會(huì)議錄制、會(huì)議點(diǎn)名、會(huì)場(chǎng)字幕、 會(huì)議巡場(chǎng)等讓網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議如同現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地會(huì)議一樣

　　會(huì)議錄制

　　視頻輪訓(xùn)

　　全場(chǎng)靜音

　　會(huì)場(chǎng)字幕

　　十二、同聲傳譯

　　多語(yǔ)言同聲傳譯 每個(gè)語(yǔ)言通道可指定同聲傳譯員，召開(kāi)國(guó)際會(huì)議

　　三屏顯示，網(wǎng)真沉浸式遠(yuǎn)程協(xié)作

　　支持三屏顯示，網(wǎng)真沉浸式遠(yuǎn)程協(xié)作

　　支持三屏同顯，三屏異顯，滿足多內(nèi)容演示需求。

　　通過(guò)三屏顯示，培訓(xùn)互動(dòng)更靈活，讓數(shù)據(jù)對(duì)比及內(nèi)容演示一目了然。

　　主屏支持異地書(shū)寫、互動(dòng)批注，讓異地團(tuán)隊(duì)如同親臨會(huì)場(chǎng)，討論決策更高效。

　　十三、全功能的錄播設(shè)備

　　隨著IT技術(shù)突飛猛進(jìn)，CPU和GPU處理能力不斷提升，CPU+GPU+IO構(gòu)架成為廣電后期設(shè)備(非線性編輯、字幕、虛擬演播室、硬盤視音頻播放器)的首選技術(shù)解決方案已毋庸置疑。

      基于此構(gòu)架的TCLive SP錄播系統(tǒng)，繼承和吸取了當(dāng)前國(guó)內(nèi)外各種錄播技術(shù)的優(yōu)劣勢(shì)，獨(dú)創(chuàng)性的開(kāi)發(fā)出新一代的視頻網(wǎng)教錄播產(chǎn)品，為互動(dòng)網(wǎng)教錄播技術(shù)革新做出了重大貢獻(xiàn)。

　　十四、硬件設(shè)備選取

　　1、錄播設(shè)備

　　TCLive SP錄播主機(jī)，是一款功能齊全的錄播在線包裝，高清錄制和流媒體直播設(shè)備，具有同步錄制、實(shí)時(shí)直播、實(shí)時(shí)摳像、多訊道導(dǎo)播等多種功能，錄制的文件存儲(chǔ)在本地;全部功能集中在一臺(tái)設(shè)備內(nèi)，直接管理，簡(jiǎn)單易用。

　　主機(jī)采用一體化硬件設(shè)計(jì)，結(jié)構(gòu)精簡(jiǎn)，集數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)處理發(fā)布、管理于一體;一體化機(jī)箱設(shè)計(jì)，采用了優(yōu)化處理、進(jìn)一步的提升了系統(tǒng)的處理能力;系統(tǒng)設(shè)計(jì)穩(wěn)定可靠、性能優(yōu)化，使用統(tǒng)一管理更顯人性化。數(shù)據(jù)采集采用了模塊化設(shè)計(jì)，使用了廣播級(jí)硬件采集芯片，對(duì)視音頻信號(hào)進(jìn)行采集/編碼，與虛擬背景/字幕合成處理后全部為數(shù)字化信息。

　　實(shí)時(shí)導(dǎo)播技術(shù)能夠充分表現(xiàn)實(shí)時(shí)編輯的魅力，讓所有的信號(hào)源通過(guò)導(dǎo)播編輯后進(jìn)行直播和錄制，達(dá)到電視直播節(jié)目編輯功能。

　　集中式的管理方式，通過(guò)控制軟件就可以完全管理所有的功能;使用電腦設(shè)備就能直接收看現(xiàn)場(chǎng)直播;也可以使用系統(tǒng)提供的功能更強(qiáng)、性能更好的播放器收看直播。

　　2、攝像機(jī)選用：

　　會(huì)議室環(huán)境建議選用高端機(jī)芯攝像機(jī)，本方案采用一體化直流無(wú)刷云臺(tái)攝像機(jī)，要求在0.5米內(nèi)聽(tīng)不到云臺(tái)噪聲;支持快速轉(zhuǎn)到能達(dá)到300度/秒速度，同時(shí)支持極慢勻速平滑移動(dòng)，最慢可達(dá)355度/小時(shí)，支持720P輸出。

　　高清視頻會(huì)議攝像機(jī)是視頻會(huì)議系統(tǒng)業(yè)界專用攝像機(jī)。外形美觀、造型別致、結(jié)構(gòu)緊湊;運(yùn)行平穩(wěn)、無(wú)噪聲、云臺(tái)轉(zhuǎn)速可調(diào);定位精確、停止時(shí)無(wú)偏差抖動(dòng)，可靠性高;可長(zhǎng)期穩(wěn)定運(yùn)行，使用方便，無(wú)須維護(hù)。具有多點(diǎn)目標(biāo)預(yù)置、記憶、區(qū)域掃描、輔助開(kāi)關(guān)控制、紅外遙控等功能。360°水平無(wú)限制掃描范圍，兼容多種控制協(xié)議，采用標(biāo)準(zhǔn)RS422/RS232控制方式。

　　3、產(chǎn)品參數(shù):

　　達(dá)1920x1080，輸出幀率高達(dá)60幀/秒。

　　多種光學(xué)變倍鏡頭：具有12倍、20倍等多種光學(xué)變倍鏡頭選擇，鏡頭具有72.5°無(wú)畸變寬視角。

　　領(lǐng)先的自動(dòng)聚焦技術(shù)：先進(jìn)的自動(dòng)聚焦算法使得鏡頭快速、準(zhǔn)確、穩(wěn)定地完成自動(dòng)聚焦。

　　低噪聲高信噪比：低噪聲CMOS有效地保證了攝像機(jī)視頻的超高信噪比。采用先進(jìn)的2D、3D降噪技術(shù)，進(jìn)一步降低了噪聲，同時(shí)又能確保圖像清晰度。

　　多種視頻輸出接口：支持HDMI，SDI，USB、有線LAN、無(wú)線LAN接口(5GWiFi模塊、POE功能可選);SDI支持在1080P60格式下傳輸100米。

　　多種音視頻壓縮標(biāo)準(zhǔn)：支持H.265/H.264視頻壓縮，支持AAC、MP3、G.711A音頻壓縮;支持高達(dá)1920x1080分辨率60幀/秒壓縮;

　　音頻輸入接口：支持8000、16000、32000、44100、48000采樣頻率，支持AAC、MP3、G.711A音頻編碼

　　多種網(wǎng)絡(luò)協(xié)議：支持ONVIF、GB/T28181、RTSP、RTMP協(xié)議;支持RTMP推送模式，輕松鏈接流媒體服務(wù)器(Wowza、FMS);支持RTP組播模式，支持網(wǎng)絡(luò)全命令VISCA控制協(xié)議。

　　控制接口：RS485、RS232;RS232支持級(jí)聯(lián)，方便工程安裝使用。

　　多種控制協(xié)議：支持VISCA、PELCO-D、PELCO-P協(xié)議，支持自動(dòng)識(shí)別協(xié)議,NDI協(xié)議。

　　超級(jí)靜音云臺(tái)：采用高精度步進(jìn)電機(jī)以及精密電機(jī)驅(qū)動(dòng)控制器，確保云臺(tái)低速運(yùn)行平穩(wěn)，并且無(wú)噪聲。

　　低功耗休眠功能：支持低功耗休眠/喚醒，休眠時(shí)功耗低于400mW。

　　多預(yù)置位：支持多達(dá)255個(gè)預(yù)置位(遙控器設(shè)置調(diào)用為10個(gè))。

　　多種遙控器：用戶可以根據(jù)所使用的環(huán)境條件，選擇紅外遙控器或無(wú)線遙控器。2.4G無(wú)線遙控器不受角度、距離、紅外干擾影響。支持遙控器信號(hào)透?jìng)鞴δ埽奖愫蠖嗽O(shè)備使用。

　　應(yīng)用場(chǎng)所多：遠(yuǎn)程教育、教學(xué)錄播、會(huì)議系統(tǒng)、遠(yuǎn)程培訓(xùn)、遠(yuǎn)程醫(yī)療、庭審系統(tǒng)、應(yīng)急指揮系統(tǒng)系統(tǒng)等。

　　TC102無(wú)線小蜜蜂

　　產(chǎn)品參數(shù)

　　4、會(huì)議全向麥

　　硬件參數(shù)

　　麥克風(fēng)類型：全向指向麥克風(fēng)

　　麥克風(fēng)陣列：內(nèi)置四個(gè)全向麥克風(fēng)組成環(huán)形陣列，360°全向拾音

　　拾音距離 ：最佳拾音距離3米，有效拾音距離5米

　　頻率響應(yīng) ：100Hz~8kHz

　　信噪比：65dB

　　揚(yáng)聲器類型：全頻揚(yáng)聲器

　　靈敏度：0.5 米時(shí) 88 dB SPL

　　功率：最大輸出功率：5W ; 有效功率：3W;

　　頻率范圍：通話模式：150Hz ~ 8kHz ; 音樂(lè)模式：20Hz ~ 20kHz;

　　音量：84dBA (1m 距離 )

　　TCUB530視頻采集卡

　　硬件參數(shù)

　　十五、應(yīng)用場(chǎng)景

　　集團(tuán)企業(yè)創(chuàng)新應(yīng)用場(chǎng)景

　　教育行業(yè)創(chuàng)新應(yīng)用場(chǎng)景

　　醫(yī)療行業(yè)創(chuàng)新應(yīng)用場(chǎng)景

　　十六、售后服務(wù)

　　♦保證設(shè)備均為制造商原產(chǎn)原裝，保證所提供貨物是全新的，并完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能的要求。

　　♦ 貨物到達(dá)校方指定的教室后，將由本公司與校方共同開(kāi)箱清點(diǎn)，并進(jìn)行簽字確認(rèn)。若有差異，由本公司承擔(dān)責(zé)任。

　　♦ 本公司承擔(dān)產(chǎn)品的安裝、調(diào)試和有關(guān)配置工作，并進(jìn)行實(shí)際的測(cè)試。♦ 本公司免費(fèi)提供技術(shù)資料,包括所有設(shè)備的配套文件(含廠商的質(zhì)保書(shū)、合格證) 、用戶手冊(cè)、操作手冊(cè)、安裝手冊(cè)、裝箱單及相關(guān)文檔等。1 保修與服務(wù)承諾♦ 設(shè)備保修承諾所有系統(tǒng)設(shè)備提供1年內(nèi)免費(fèi)質(zhì)保，保質(zhì)期內(nèi)因設(shè)備本身缺陷造成各種故障免費(fèi)技術(shù)服務(wù)與維修。

　　♦ 提供長(zhǎng)期技術(shù)咨詢和應(yīng)用系統(tǒng)支持：對(duì)于客戶的問(wèn)題，提供客戶滿意的答復(fù)，對(duì)于客戶對(duì)現(xiàn)有設(shè)備改進(jìn)的要求， 提供新技術(shù)咨詢，為客戶更新改進(jìn)原有設(shè)備提供建議。

　　♦ 系統(tǒng)軟件的升級(jí)服務(wù)當(dāng)軟件產(chǎn)品有升級(jí)時(shí)，公司1年內(nèi)免費(fèi)提供軟件升級(jí)服務(wù)。

　　♦ 系統(tǒng)運(yùn)行優(yōu)化指導(dǎo)服務(wù)我公司技術(shù)人員可以根據(jù)系統(tǒng)的特點(diǎn), 幫助客戶在系統(tǒng)使用過(guò)程中不斷優(yōu)化系統(tǒng)性能, 提高客戶業(yè)務(wù)開(kāi)展質(zhì)量。我公司將對(duì)用戶進(jìn)行每個(gè)月一次的電話回訪，客服部每年對(duì)用戶的產(chǎn)品進(jìn)行年檢，有問(wèn)題及時(shí)維修，直到客戶滿意。利用寒、暑假及雙休日期間，維護(hù)范圍包括設(shè)備調(diào)試、系統(tǒng)線路檢查等