案例分享 |迪拜亞特蘭蒂斯：Q-SYS重塑頂級(jí)度假體驗(yàn)

網(wǎng)絡(luò)化、靈活控制、高效可靠

　　迪拜亞特蘭蒂斯，集2家奢華酒店和世界最大之一的水上冒險(xiǎn)樂園的世界級(jí)旅游度假勝地 ，以其卓越的服務(wù)和無與倫比的體驗(yàn)吸引了全球游客的目光。然而，在這樣一個(gè)龐大而多元的旅游度假項(xiàng)目，確保音視頻系統(tǒng)的高效運(yùn)行、一致性高水平音效和個(gè)性化內(nèi)容，成為了一個(gè)亟待解決的技術(shù)挑戰(zhàn)。自2017年起，迪拜亞特蘭蒂斯攜手Q-SYS，開啟了一場技術(shù)革新之旅，成功實(shí)現(xiàn)了音視頻及控制解決方案的全面優(yōu)化，為游客帶來令人難忘的、富情景感的音視頻體驗(yàn) 。

項(xiàng)目背景與需求

　　迪拜亞特蘭蒂斯不僅占地面積廣闊，還涵蓋了從高端酒店到水上樂園的多樣業(yè)態(tài)，對音視頻系統(tǒng)的要求極高。面對跨度達(dá)兩公里的基礎(chǔ)設(shè)施布局 ，如何高效利用現(xiàn)有IP網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)音視頻信號(hào)的穩(wěn)定傳輸與靈活控制，確保不同場所的公共空間保持音量和音質(zhì)的一致性，以及滿足不同區(qū)域/場所對音視頻控制需求是度假村技術(shù)升級(jí)的關(guān)鍵。

　　面對這些挑戰(zhàn)，2017年迪拜亞特蘭蒂斯進(jìn)行了系統(tǒng)升級(jí)，選擇了Q-SYS作為其核心音視頻及控制解決方案，通過網(wǎng)絡(luò)化、高度靈活與可靠的特性，為這世界級(jí)度假村帶來了前所未有的變革，大幅提升沉浸式度假娛樂體驗(yàn)。

集中管理及自動(dòng)化

　　在這個(gè)度跨度達(dá)2公里、體量龐大、且業(yè)態(tài)豐富的項(xiàng)目中，要求音頻系統(tǒng)能在各個(gè)角落保持音量和音質(zhì)的一致性，是一項(xiàng)技術(shù)上的重要挑戰(zhàn)。QSC系統(tǒng)充分利用了迪拜亞特蘭蒂斯自身龐大的IP網(wǎng)絡(luò) ，通過Q-SYS平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了音視頻信號(hào)的分布式傳輸與控制 。這一設(shè)計(jì)不僅優(yōu)化了網(wǎng)絡(luò)資源的利用，還確保了聲音效果的最佳呈現(xiàn)，無論游客身處何地，都能享受到清晰、悅耳的聲音體驗(yàn)。

　　Q-SYS分布式系統(tǒng)允許度假村集中控制 整個(gè)音響系統(tǒng)，大大減少了手動(dòng)干預(yù) 和定期打開/關(guān)閉區(qū)域的需求。同時(shí)，Q-SYS系統(tǒng)的自動(dòng)化功能能 夠根據(jù)預(yù)設(shè)的時(shí)間表自動(dòng)調(diào)整音量和播放內(nèi)容 ，進(jìn)一步降低了人工操作的成本。對于僅有10人的視聽團(tuán)隊(duì)來說，這一功能極大地提高了工作效率。

高度靈活、不同層級(jí)管理權(quán)限

　　與以往龐大但單一的音視頻系統(tǒng)相比，QSC系統(tǒng)以其高度的靈活性讓項(xiàng)目管理如虎添翼。系統(tǒng)升級(jí)后，迪拜亞特蘭蒂斯可以根據(jù)實(shí)際需求，選擇局部或特定區(qū)域 (如餐廳、游泳池)進(jìn)行程序更新或內(nèi)容調(diào)整，而無需影響其他正在運(yùn)營的區(qū)域。這種局部更新的能力，極大地提高了運(yùn)營效率與靈活性。

　　此外，Q-SYS系統(tǒng)為不同區(qū)域提供了不同層級(jí)的控制權(quán)限 。水上樂園的管理團(tuán)隊(duì)與餐廳團(tuán)隊(duì)各自擁有獨(dú)立的控制系統(tǒng)和權(quán)限，能夠輕松管理各自區(qū)域的音頻內(nèi)容。對于餐廳而言，經(jīng)理和工作人員可以通過觸摸面板輕松控制室內(nèi)、戶外以及私人餐廳的音量和音樂來源。甚至當(dāng)包場客戶想要播放私人音樂 時(shí)，也可以通過AteroTec藍(lán)牙面板輕松實(shí)現(xiàn)。這種個(gè)性化內(nèi)容和音頻控制方式，不僅提升了客戶體驗(yàn)，也增強(qiáng)了餐廳的靈活性和競爭力。

個(gè)性化及第三方組件集成

　　QSC團(tuán)隊(duì)?wèi){借其專業(yè)的技術(shù)和創(chuàng)新精神，為迪拜亞特蘭蒂斯提供了許多定制化的解決方案。系統(tǒng)能夠輕松整合第三方組件 ，如水療中心或沙龍的專業(yè)需求，進(jìn)一步提升了服務(wù)的個(gè)性化和專業(yè)化水平。例如，針對BSK客戶服務(wù)亭的音頻控制問題，QSC團(tuán)隊(duì)提出了使用交互式觸摸面板的簡易方案。這一方案不僅解決了問題，還為客戶帶來了全新的互動(dòng)體驗(yàn)。

卓越的可靠性和穩(wěn)定性

　　自安裝以來，Q-SYS系統(tǒng)以其高度的可靠性贏得了團(tuán)隊(duì)的信賴。無論是日常運(yùn)營還是特殊活動(dòng)，Q-SYS系統(tǒng)都能穩(wěn)定發(fā)揮，確保音視頻體驗(yàn)的連續(xù)性。主Q-SYS Core處理器與冗余Q-SYS Core處理器之間的自動(dòng)切換機(jī)制 ，確保了系統(tǒng)在任何情況下都能穩(wěn)定運(yùn)行，無懼單點(diǎn)故障的風(fēng)險(xiǎn)。

總結(jié)與展望

　　通過引入Q-SYS系統(tǒng)，迪拜亞特蘭蒂斯成功解決了大規(guī)模音視頻及控制的一系列難題。不僅提升了游客的度假體驗(yàn)，還為度假村的高效運(yùn)營提供了堅(jiān)實(shí)的技術(shù)支撐。Q-SYS系統(tǒng)除了兼容現(xiàn)有技術(shù)外，還能為未來技術(shù)升級(jí)預(yù)留空間 ，確保了投資的長遠(yuǎn)價(jià)值。未來，隨著技術(shù)的不斷發(fā)展與應(yīng)用的不斷深化，迪拜亞特蘭蒂斯將攜手QSC系統(tǒng)并進(jìn)，繼續(xù)探索更多可能性，為游客帶來更加精彩紛呈的度假體驗(yàn)。

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　　在此過程中，我們充分發(fā)揮了Q-SYS系統(tǒng)的潛力。Q-SYS表現(xiàn)得非?？煽浚偢咝н\(yùn)行，并且總是按照我們期望的方式運(yùn)行。這是一段漫長的旅程，而Q-SYS團(tuán)隊(duì)一直陪伴著我們共同面對挑戰(zhàn)。

　　—— Orlando Pineda

　　總監(jiān)，IT基礎(chǔ)架構(gòu)

　　迪拜亞特蘭蒂斯

　　?

　　靈活性是我們選擇Q-SYS的重要原因。由于項(xiàng)目規(guī)模龐大，每個(gè)區(qū)域?qū)刂频囊髤s不盡相同，Q-SYS系統(tǒng)讓我們滿足所有這些不同空間的需求。我們真正關(guān)注的是如何利用現(xiàn)有技術(shù)來最大化IT投資，而Q-SYS正是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的理想選擇。

　　——Richard Carter

　　總監(jiān)，AV

　　迪拜亞特蘭蒂斯

　　”

　　關(guān)于Q-SYS 橋思

　　讓AV更智能。Q-SYS橋思以基于標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)代IT架構(gòu)，提供可云管理的音頻、視頻和控制(AV&C)平臺(tái)。自2009年成立以來，Q-SYS一直致力于打造具有個(gè)性化、連接性和參與互動(dòng)性的視聽體驗(yàn)。Q-SYS在企業(yè)、教育、酒店、場館和活動(dòng)、電影院、政府、醫(yī)療保健和交通等領(lǐng)域擁有成熟的解決方案。通過與硬件和軟件合作伙伴、開發(fā)者和創(chuàng)造者的高效連接協(xié)作，重新定義了現(xiàn)場和虛擬體驗(yàn)的無限可能性。Q-SYS是全球公認(rèn)、基于軟件的音頻、視頻和控制生態(tài)系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)者--QSC的成員之一。