中華人民共和國廣州出入境邊防檢查總站監(jiān)控攝像頭、鏡頭采購項目（GDC-20111018090200001）網(wǎng)上競價成交公告
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中央政府采購網(wǎng) www.zycg.gov.cn |
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成交單位： |
廣州欣粵機電科技有限公司 |
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公告日期： |
2011-10-25 14:13:51 |
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項目名稱： |
中華人民共和國廣州出入境邊防檢查總站監(jiān)控攝像頭、鏡頭采購項目 |
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項目編號： |
GDC-20111018090200001 |
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查看采購公告： |
查看公告 |
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開始日期： |
2011-10-18 09:20:19 |
送貨地點： |
中山大道898號 |
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截止日期： |
2011-10-21 09:20:19 |
到貨時間： |
采購結(jié)果公告后 35 天 |
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采購人： |
中華人民共和國廣州出入境邊防檢查總站 |
成交供應(yīng)商： |
廣州欣粵機電科技有限公司 |
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聯(lián)系人： |
許小金 |
聯(lián)系人： |
王芳 |
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聯(lián)系電話： |
32090136 |
聯(lián)系電話： |
13929527088 |
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電子郵件： |
liyingying28@126.com |
電子郵件： |
394240925@qq.com |
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紀檢監(jiān)察電話： |
32090000 |
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資質(zhì)要求： |
1、供應(yīng)商所提供的產(chǎn)品（包括軟件）必須是原廠正貨（正版）且原廠原裝的全新產(chǎn)品。產(chǎn)品必須是原生產(chǎn)廠商直接發(fā)貨到采購人指定地點，并且未啟封全新包裝，具出廠合格證以及相應(yīng)的資質(zhì)、質(zhì)保、售后服務(wù)、供貨確認等證明，序列號、包裝箱號與出廠批號須一致，并可追索查閱。 2、產(chǎn)品到達采購單位時，供應(yīng)商必須依照采購需求的要求和報價響應(yīng)的承諾，將產(chǎn)品、系統(tǒng)安裝并調(diào)試至正常運行的最佳狀態(tài)，并向采購人提供相關(guān)的應(yīng)用培訓(xùn)，否則采購人有權(quán)拒絕收貨驗收。 3、在保修期內(nèi)，中標(biāo)單位必須提供24小時免費上門保修服務(wù)（本須知所稱免費上門是指供應(yīng)商派工作人員到采購人指定的產(chǎn)品使用現(xiàn)場，由此產(chǎn)生的一切費用均由供應(yīng)商自行承擔(dān)） 4、產(chǎn)品故障報修的響應(yīng)時間：應(yīng)在接到產(chǎn)品故障報修后四小時內(nèi)響應(yīng)，一個工作日內(nèi)到達現(xiàn)場，兩個工作日內(nèi)處理完畢。若故障檢修兩個工作日后仍無法排除的，供應(yīng)商應(yīng)在故障報修兩個工作日后的一個工作日內(nèi)提供不低于故障規(guī)格型號檔次的替代產(chǎn)品供采購人使用，直至原產(chǎn)品故???排除為止。 5、若供應(yīng)商未能在產(chǎn)品故障報修后三個月內(nèi)排除故障的、或者所供產(chǎn)品為非原廠正貨（原廠生產(chǎn)）的、或者被查出全部或者部分是次品、舊品、水貨、侵犯知識產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品的，則供應(yīng)商應(yīng)自發(fā)現(xiàn)之日起（或者故障報修之日起滿三個月后）三個工作日內(nèi)對產(chǎn)品進行更換，且更換的產(chǎn)品應(yīng)為不低于原產(chǎn)品型號、質(zhì)量、配置、性能和售后服務(wù)的產(chǎn)品。 6、供應(yīng)商應(yīng)免費上門為采購人提供產(chǎn)品的應(yīng)用和維護培訓(xùn)。 |
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采購單位備注： |
具體清單見附件。 |
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送貨地點： |
滿足 |
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到貨時間： |
滿足 |
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服務(wù)承諾： |
售后服務(wù)承諾書 1．保修服務(wù)體系我司多年來不斷改進服務(wù)體系，努力提高服務(wù)質(zhì)量。我司通過了ISO9001質(zhì)量體系認證，現(xiàn)已建立起一套運作符合并通過ISO9001國際服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準的完善的服務(wù)體系。我司在廣東地區(qū)良好的銷售和技術(shù)服務(wù)體系，為廣東地區(qū)廣大用戶提供規(guī)范、專業(yè)、全面、優(yōu)質(zhì)的區(qū)域性本地化技術(shù)支持和服務(wù)。? 我們的服務(wù)理念：客戶滿意是我們的初衷，客戶取得競爭優(yōu)勢是我們的目的，我們的最終理想是和客戶一起共同進步。? 質(zhì)量方針：全員參與，技術(shù)創(chuàng)新，持續(xù)改善，追求客戶百分百滿意。 2．服務(wù)資源我公司的服務(wù)資源將以整合運作的方式為本項目服務(wù)，包括以下幾部分：? 客戶服務(wù)呼叫中心（Call Center）全面協(xié)調(diào)、跟蹤和監(jiān)督系統(tǒng)集成及售后服務(wù)等環(huán)節(jié)，提供全天24小時的技術(shù)支持服務(wù)，及時幫助客戶解決疑難問題，使客戶的請求或投訴有效地、受控地得到處理。? 系統(tǒng)集成部負責(zé)解決系統(tǒng)集成方面的客戶請求，同時負責(zé)對系統(tǒng)集成方面重大售后服務(wù)質(zhì)量問題的分析、解決和預(yù)防，并負責(zé)系統(tǒng)集成相關(guān)工程項目的實施。? 工程管理部對項目進行過程監(jiān)督和項目文檔管理。? 備件資源庫用于用戶臨時應(yīng)急、設(shè)備更新、升級、擴充等現(xiàn)場響應(yīng)。我公司備有本次系統(tǒng)招標(biāo)設(shè)備的備件，當(dāng)用戶采購設(shè)備發(fā)生故障而一時無法排除時，使用備件做替代設(shè)備，以保證系統(tǒng)及時恢復(fù)運行。 3．緊急維修服務(wù)我公司保證：我公司在接到現(xiàn)場進行處設(shè)單位要求保修的書面通知或電話后，立即響應(yīng)，我公司工程師在2小時內(nèi)到達用戶故障理，保證在6小時內(nèi)解決故障，恢復(fù)用戶正常工作；不能恢復(fù)正常的設(shè)備，我公司將提供不低于故障設(shè)備規(guī)格型號檔次的備用設(shè)備供用戶替代使用，直至故障設(shè)備修復(fù)為止，確保用戶業(yè)務(wù)的正常運行。 4．保修服務(wù)計劃（1）保修期整個工程項目以及內(nèi)部所有主要設(shè)備和材料均提供1年7*24小時的免費上門保質(zhì)保修服務(wù)，保修期自驗收之日起計算。并提供布線產(chǎn)品原廠商20年質(zhì)保證書。（2）保修期內(nèi)服務(wù)我公司的技術(shù)服務(wù)體系可以幫助客戶有效地得到技術(shù)支持與服務(wù)。我公司將根據(jù)投標(biāo)文件的承諾提供技術(shù)服務(wù)，通過合同號、設(shè)備號等來保持對客戶的技術(shù)服務(wù)情況的跟蹤。在保修期內(nèi)，由于材料、設(shè)計或制造工藝不良等原因出現(xiàn)故障，我公司在查清故障原因后，迅速修復(fù)，直至符合原來驗收指標(biāo)為止，或免費更換發(fā)現(xiàn)故障的模塊或設(shè)備。 ①服務(wù)方式 1）熱線服務(wù)客戶可以通過熱線電話、傳真、電子郵件得到我公司的技術(shù)服務(wù)。熱線電話周一至周日全天24小時有效，值班工程師可以實時對客戶請求進行處理，需要持續(xù)跟蹤解決的問題將在客戶服務(wù)呼叫中心的電腦中開一個Case記錄下來并得到跟蹤處理直至問題完滿解決。項目管理部將對處理完畢已關(guān)閉的案例進行客戶電話回訪，以使對服務(wù)情況進行監(jiān)督?？蛻艨梢酝ㄟ^熱線電話、傳真、電子郵件得到我公司的技術(shù)服務(wù)。熱線手機周一至周日全天24小時有效，值班工程師可以實時對客戶請求進行處理。售后服務(wù)熱線電話：(020) 38090591（5×8小時有效）傳真：(020) 85672903（7×24小時有效）售后服務(wù)熱線手機：13826187956（7×24小時有效）售后服務(wù)E-MAIL：baoshouan@yahoo.com.cn（7×24小時有效） 2）現(xiàn)場服務(wù)我公司提供7X24小時現(xiàn)場服務(wù)，若用戶系統(tǒng)出現(xiàn)任何故障（包括標(biāo)書中的所有采購設(shè)備），我司立即響應(yīng)，我公司工程師將在2小時內(nèi)到達用戶故障現(xiàn)場進行處理，我公司保證在6小時內(nèi)解決故障，不能恢復(fù)正常的設(shè)備，我公司將提供不低于故障設(shè)備規(guī)格型號檔次的備用設(shè)備供用戶替代使用，直至故障設(shè)備修復(fù)為止，確保用戶業(yè)務(wù)的正常運行。除以上服務(wù)方式外，我公司還協(xié)助客戶做好備份計劃，完善工作日志，訂立操作守則。并在技術(shù)服務(wù)后提交完整的技術(shù)文檔。 ②服務(wù)內(nèi)容及范圍 1）日常保養(yǎng)我司定期派出專業(yè)人員對系統(tǒng)設(shè)備進行檢查、調(diào)整。保證系統(tǒng)正常工作。 2）系統(tǒng)故障和修理當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)問題時，我司對問題進行診斷、分析，并解決問題。無償更換非人員損壞或不能正常工作的機件。 3）定期檢查在保修期內(nèi)，我公司提供三個月一次系統(tǒng)安全檢測。通過系統(tǒng)健康檢查可以對運行系統(tǒng)上的潛在的問題進行一個廣泛的深入檢查。在系統(tǒng)發(fā)生問題之前對系統(tǒng)上有關(guān)安全性、可管理性以及系統(tǒng)性能進行檢查分析，并指出系統(tǒng)潛在的問題以及推薦解決方法。技術(shù)工程師將對系統(tǒng)的歷史運行記錄進行導(dǎo)出，并帶回客戶服務(wù)部進行分析?？梢詫ο到y(tǒng)上有關(guān)硬件系統(tǒng)性能和故障可能性進行檢查分析，并指出硬件系統(tǒng)潛在的問題以及推薦解決方法。 4）咨詢服務(wù)終身免費為用戶提供技術(shù)咨詢等技術(shù)支持服務(wù)。包括系統(tǒng)管理的技術(shù)指導(dǎo)，協(xié)助客戶做好備份計劃，完善工作日志、機房制度，訂立操作守則。 5）備件保修和更換服務(wù)保修期內(nèi)，所有的維修和產(chǎn)品更換均為免費。生產(chǎn)廠家在國內(nèi)有備件倉庫。我公司根據(jù)所集成的產(chǎn)品建立了備件倉庫，同時結(jié)合原廠家在國內(nèi)的備件中心，為用戶提供備件更換服務(wù)。我公司保證將提供不低于故障設(shè)備規(guī)格型號檔次的備用設(shè)備供用戶使用，直至故障設(shè)備修復(fù)，保證用戶業(yè)務(wù)的正常運行。 6）補丁通知及推薦我公司的服務(wù)包括向用戶通知適用于他們系統(tǒng)上的補丁并提出具體建議。這樣將使用戶系統(tǒng)不斷得到性能上的改善。 7）我司免費提供軟件版本及資料更新服務(wù)。 8）系統(tǒng)擴充、升級支持服務(wù)我公司提供系統(tǒng)擴充、免費軟件版本升級及功能更新服務(wù)。當(dāng)用戶所用的操作系統(tǒng)有更新的版本出現(xiàn)；或者使用的應(yīng)用軟件需要更新的操作系統(tǒng)支持；或者有更新的硬件部件可以應(yīng)用到系統(tǒng)上時，我公司將會及時向用戶作出通知并根據(jù)實際情況作出操作系統(tǒng)升級的方案，以確保系統(tǒng)一直運行在良好的狀態(tài)。 9）服務(wù)范圍保修期內(nèi)的維修、維護的范圍包括產(chǎn)品、技術(shù)、模塊、部件等等。（3）保修期外的服務(wù)保修期后我公司繼續(xù)提供技術(shù)支持售后服務(wù)，我司保證以最優(yōu)惠價格（不高于合同設(shè)備單價）提供系統(tǒng)設(shè)備的備品、備件。具體服務(wù)內(nèi)容、方式和價格如下： ①維護內(nèi)容、方式和范圍維護內(nèi)容和范圍（產(chǎn)品、技術(shù)、模塊、部件）包括本次招標(biāo)所有新購設(shè)備，設(shè)備清單見本投標(biāo)文件〈設(shè)備詳細報價清單〉。維護內(nèi)容和方式同保修期內(nèi)服務(wù)內(nèi)容和方式。具體見本投標(biāo)文件“保修期內(nèi)服務(wù)內(nèi)容和方式”。 ②保修期外服務(wù)收費辦法保修期后維修、維護內(nèi)容及服務(wù)方式、范圍（產(chǎn)品、技術(shù)、模塊、部件、以及收費標(biāo)準）與保修期內(nèi)一致。 1）、保修合同服務(wù)保修期過后，用戶可以與我方簽訂保修合同，合同期為一年或二年。保修服務(wù)報價如下：簽訂保修服務(wù)合同的年限 一年的服務(wù)價格（以合同保修合同設(shè)備價的百分比計）第一年 12 % 第二年 15 % A、保修合同方式已包設(shè)備損壞后的更換及技術(shù)服務(wù)的一切費用； B、服務(wù)方式與保修期內(nèi)一樣，享受7X24小時服務(wù)； 5．其它優(yōu)惠服務(wù)承諾（1）原廠商保修服務(wù)本項目整個系統(tǒng)除享受我公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)外，還享受主要設(shè)備和主要材料原廠商1年的免費保修和終身技術(shù)支持服務(wù)。（2）遠期供貨從系統(tǒng)通過終驗之日起的之內(nèi)，如果采購人需要，我公司以合理價格供應(yīng)設(shè)備的備件或合適的代用品我公司將不借口設(shè)備停產(chǎn)而拒絕供應(yīng)。我公司若更新軟件版本，將無條件供給采購人。采購人為完善系統(tǒng)、延伸或擴充所需要的一切同型設(shè)備，我公司將以不高于現(xiàn)合同的價格供應(yīng)。我公司續(xù)期供貨應(yīng)給采購人至少以同樣折扣的優(yōu)惠。 6．服務(wù)響應(yīng)具體措施針對本項目的復(fù)雜性，我司設(shè)計服務(wù)具體措施如下：?我公司設(shè)專職保修人員，嚴格執(zhí)行建設(shè)部頒發(fā)的《工程質(zhì)量管理辦法》和《公司維修、保修服務(wù)管理辦法》，開展保修工作。提供1年7X24小時現(xiàn)場服務(wù)。?我公司在接到建設(shè)單位要求保修的書面通知或電話后，立即響應(yīng)，并在2小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行維修。?如果設(shè)備故障在檢修6小時之內(nèi)無法排除，我公司將保證提供不低于故障設(shè)備規(guī)格型號檔次的備用設(shè)備供用戶替代使用，直至故障設(shè)備修復(fù)為止，保證用戶業(yè)務(wù)的正常運行，保證12小時內(nèi)恢復(fù)正常工作。對于不能明確是否硬件出現(xiàn)故障，我公司將盡力配合應(yīng)用開發(fā)商進行檢查，在必要時，也能在同樣的響應(yīng)時間內(nèi)到達現(xiàn)場協(xié)助排除問題。?對標(biāo)書中的設(shè)備根據(jù)設(shè)備質(zhì)保期進行免費保修。設(shè)備免費質(zhì)保期自設(shè)備安裝驗收報告簽字之日起計算。設(shè)備免費的保修范圍包括非用戶人為因素所致設(shè)備硬件故障、系統(tǒng)工作故障。?所有設(shè)備保修服務(wù)方式均為投標(biāo)方上門保修，即由投標(biāo)方派員到用戶設(shè)備使用現(xiàn)場維修。由此產(chǎn)生的一切費用均由投標(biāo)方承擔(dān)。對于不能明確是否是硬件出現(xiàn)故障時，投標(biāo)方應(yīng)盡力配合應(yīng)用開發(fā)商進行檢查，在必要時，能在上述響應(yīng)時間內(nèi)到達現(xiàn)場協(xié)助排除問題。?質(zhì)保期滿后，將繼續(xù)向用戶提供長期的技術(shù)支持。對用戶在系統(tǒng)擴充、設(shè)備升級等方面所需的技術(shù)支持和服務(wù)實行長期承諾。?提供電話支持服務(wù)，系統(tǒng)管理工程師可直接通過電話聯(lián)系施工方的技術(shù)人員，由施工方的系統(tǒng)工程師通過電話向用戶提供專業(yè)的技術(shù)咨詢，以最快的速度解決用戶系統(tǒng)中出現(xiàn)的問題。?提供現(xiàn)場維護服務(wù)，當(dāng)工程師通過電話不能解決問題時，應(yīng)迅速派遣工程師攜帶零部件及工具去現(xiàn)場進行維修工作，直到所有問題解決為止，標(biāo)準響應(yīng)時間見前文所述。?做好保修登記，系統(tǒng)驗收合格后，應(yīng)建立完整的系統(tǒng)設(shè)備配置及維護檔案，以便能更好更快地集中并解決問題。?提供備件保障，保證整個系統(tǒng)在需要時及時進行部件更換。?保修完畢，保修人員應(yīng)填寫《保修記錄表》一式兩份。一份交建設(shè)單位；一份交工程調(diào)試維修中心存檔。 7．培訓(xùn)計劃為配合本項目的實施和項目完成后的正常運行，我公司針對本工程為用戶提供3天完整正規(guī)的系統(tǒng)理論、維護管理和驗收現(xiàn)場培訓(xùn)。還免費為用戶提供正規(guī)、完整技術(shù)培訓(xùn)。培訓(xùn)教材：我公司提供全套中文的培訓(xùn)教材，保證每個學(xué)員都有一套。培訓(xùn)環(huán)境：具備培訓(xùn)人員實習(xí)所需的工具測試儀表及器材。我方派出的培訓(xùn)教員是經(jīng)過廠家認證的工程師，并具有三年的相同課程的教學(xué)經(jīng)驗。所有培訓(xùn)費用及各項支出的費用列入“投標(biāo)總價”，不再另外收取。本培訓(xùn)計劃是由我公司初步安排，我們將根據(jù)用戶的具體需求，進行適當(dāng)調(diào)整。（1）培訓(xùn)目的為了使業(yè)主正式負責(zé)運行人員及維護人員能獨立和熟練地掌握軟硬件安裝、管理、維護和配置改造后的系統(tǒng)，由淺入深的了解有關(guān)各種設(shè)備性能優(yōu)化等方面的內(nèi)容，并能及時排除設(shè)備故障，能勝任全面的技術(shù)管理工作，以便整個系統(tǒng)能夠正常、安全地運行。針對本項目實際情況，我公司免費提供為用戶提供系統(tǒng)現(xiàn)場培訓(xùn)（人數(shù)不限制），并為用戶提供高級專業(yè)人員相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)課程。（2）培訓(xùn)內(nèi)容及課程要求 ① 培訓(xùn)內(nèi)容包括各個子系統(tǒng)的基本理論原理、操作過程、日常維護、預(yù)防性維修、系統(tǒng)故障調(diào)校技術(shù)等等。 ② 用戶現(xiàn)場培訓(xùn)課程我公司給用戶提供3天現(xiàn)場培訓(xùn)（人數(shù)不限制），屆時我公司將派經(jīng)驗豐富培訓(xùn)講師在現(xiàn)場為用戶相關(guān)技術(shù)人員具體介紹，使相關(guān)的技術(shù)人員能掌握設(shè)備與系統(tǒng)的基本維護和應(yīng)用。、 ③ 專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)我公司向用戶免費提供以下專業(yè)課程培訓(xùn)，采用中文語言授課，屆時我公司將派出經(jīng)驗豐富培訓(xùn)講師為用戶方提供專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。我公司提供的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)課程將于周一到周五進行。培訓(xùn)地點在我司專業(yè)培訓(xùn)室。（3）培訓(xùn)教材我公司提供全套的中文教材，保證每個學(xué)員有一套教材。我公司提供的教師是相關(guān)專業(yè)的專家，采用中文講解。培訓(xùn)教材應(yīng)包括：相關(guān)設(shè)備的安裝、調(diào)試和維護；培訓(xùn)用的教材是最新的，并與現(xiàn)有設(shè)備一致；提供培訓(xùn)人員實習(xí)所需的設(shè)備、工具測試儀表及器材。（4）培訓(xùn)費用所有培訓(xùn)費用已經(jīng)含在本次投標(biāo)總報價中，我司不再另行收取。 |
供應(yīng)商簡介:
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(供應(yīng)商自行錄入公司簡介，不代表本中心意見) |
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報價總金額： |
128,345.00 |
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供應(yīng)商名稱 |
投標(biāo)總金額 |
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廣州欣粵機電科技有限公司(受采購人委托，采購中心確定其為成交供應(yīng)商) |
128,345.00元 |
注：未成交供應(yīng)商名稱和報價等信息不再顯示；請采購單位和成交供應(yīng)商在規(guī)定的期限內(nèi)簽訂書面采購合同，
時間最晚不得超過采購結(jié)果公告發(fā)布之日起30日。采購中心感謝各方的積極參與。如有問題，請聯(lián)系服務(wù)熱線010-83083574、49、84。 |
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報價截止時間之后，平臺將自動按以下原則確定中標(biāo)（成交）供應(yīng)商候選人排序：符合采購需求，質(zhì)量和服務(wù)
相等，報價最低的排序在先；當(dāng)出現(xiàn)相同報價時，信用等級高的排序在先；如信用等級也相同，先報價的排序在先 |
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選擇中標(biāo)（成交）供應(yīng)商應(yīng)遵循的原則 |
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采購人選擇中標(biāo)（成交）供應(yīng)商時因遵循以下原則：采購人應(yīng)按中標(biāo)（成交）供應(yīng)商候選人排序確認排名第一的中標(biāo)（成交）供應(yīng)商為中標(biāo)（成交）供應(yīng)商。但出現(xiàn)以下情形時，采購人可按照中標(biāo)（成交）供應(yīng)商候選人排序選擇排名在次的候選人為中標(biāo)（成交）供應(yīng)商，依此類推：
（一）排名在先的中標(biāo)（成交）供應(yīng)商候選人放棄中標(biāo)的；
（二）排名在先的中標(biāo)（成交）供應(yīng)商候選人未實質(zhì)性響應(yīng)采購人的競價要求的，采購人可拒絕該中標(biāo)候選人的報價，但應(yīng)對拒絕原因予以詳細說明。
（三）排名在先的中標(biāo)（成交）供應(yīng)商候選人曾存在不良信用紀錄的； |
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中標(biāo)資格被拒絕的供應(yīng)商可在中標(biāo)（成交）公告發(fā)布之日起七個工作日內(nèi)按照平臺中公告的聯(lián)系方式向采購人的紀檢監(jiān)察或其政府集中采購管理部門反映，也可在平臺中向采購人提出質(zhì)疑。 |
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