江蘇省財政廳財政信息管理中心“互聯(lián)網(wǎng)+財政”業(yè)務健康監(jiān)控服務租賃項目

服務類

名稱：“互聯(lián)網(wǎng)+財政”業(yè)務健康監(jiān)控服務租賃項目

服務范圍：多系統(tǒng)調(diào)用問題定位，區(qū)分責任方、云上數(shù)據(jù)采集及問題定位、重點關注人群實時監(jiān)控功能、優(yōu)化系統(tǒng)使用情況。

服務要求：系統(tǒng)為x86平臺，支持主流linux操作系統(tǒng)環(huán)境。B/S架構，訪問系統(tǒng)界面無須安裝客戶端程序等。

服務時間：合同有效期為 2 年

服務標準：成交供應商應在產(chǎn)品部署、實施、上線、產(chǎn)品維護及故障處理等方面為需求方提供及時有效的現(xiàn)場技術支持服務，確保綜合監(jiān)控軟件的穩(wěn)定運行；成交供應商應提供靈活、多樣的服務手段，包括但不限于：電子郵件、即時聊天工具、電話、網(wǎng)頁、在線會議等；在綜合監(jiān)控軟件運行期間，根據(jù)需要成交供應商有責任提供：現(xiàn)場故障處理、遠程電話支持、遠程數(shù)據(jù)包分析、應用解決方案等方面的服務。成交供應商應對其在江蘇省內(nèi)的售后服務、技術支持方面的情況作出說明。能提供7×24小時售后技術支持服務。若成交供應商所提供的產(chǎn)品出現(xiàn)故障或異常等緊急情況，成交供應商需指定有經(jīng)驗的技術人員及時趕到現(xiàn)場，免費進行維護并解決問題。