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蘇州大學(xué)網(wǎng)絡(luò)視頻會議室音視頻改造  招標(biāo)公告

2014-04-30 來源:蘇州大學(xué)

一、項目名稱:蘇州大學(xué)網(wǎng)絡(luò)視頻會議室音視頻改造

二、招標(biāo)編號:G2014013

三、招標(biāo)人:蘇州大學(xué)后勤管理處

地址:陽澄湖校區(qū)行政樓105

聯(lián)系人:老師     電話:0512-69392680,18915531900

電子郵箱:yiwx@suda.edu.cn

技術(shù)聯(lián)系人:周鈺    電話:0512-69395606,13402618306

電子郵箱:zhouyu@suda.edu.cn

四、招標(biāo)貨物品名、數(shù)量、主要性能參數(shù)要求

本次招標(biāo)建設(shè)一套網(wǎng)絡(luò)視頻會議系統(tǒng)用于學(xué)校會議使用,分布在本部、獨(dú)墅湖、陽澄湖校區(qū)共七間會議室,此次所招設(shè)備要與計算機(jī)學(xué)院所招云視訊多點控制器及系統(tǒng)設(shè)備對連,云視訊主要設(shè)備為科達(dá)產(chǎn)品(參數(shù)見云視訊招標(biāo)公告http://sbc.suda.edu.cn/html/Bidding/Instrument/201403102412.html)

1.主要設(shè)備清單及建議品牌:詳見附件。

說明:在與已有系統(tǒng)對接和對連中可能產(chǎn)生的費(fèi)用有乙方負(fù)責(zé)。

2.主要產(chǎn)品功能、參數(shù)及規(guī)格配置要求(必須與視頻會議核心設(shè)備兼容、無縫連接):詳見附件。

3.產(chǎn)品服務(wù)要求

1)投標(biāo)人需出具會議系統(tǒng)設(shè)備(包含升級設(shè)備)原廠商針對本項目的授權(quán)書和售后服務(wù)承諾書原件,以便更好地保障產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)。

2)項目包括設(shè)備安裝、調(diào)試等全部系統(tǒng)集成工作。

3)提供1年及其以上全免費(fèi)服務(wù)。

4.售后服務(wù)計劃:

4.1服務(wù)要求:

工程驗收合格,移交給甲方使用后,正式進(jìn)入服務(wù)程序,由乙方提供售后服務(wù)和技術(shù)支持、加上由外購產(chǎn)品廠商提供的售后服務(wù)和技術(shù)支持。服務(wù)包括基本服務(wù)和擴(kuò)展服務(wù)兩部分:

基本服務(wù):現(xiàn)場故障處理服務(wù)、電話支持服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程診斷服務(wù)、在線服務(wù)、系統(tǒng)管理咨詢服務(wù)等。

擴(kuò)展服務(wù):預(yù)防性維護(hù)、系統(tǒng)運(yùn)行評估服務(wù)、信息咨詢服務(wù)、專人化值班服務(wù)、提供軟件的補(bǔ)丁服務(wù)包及安裝指導(dǎo)。

本系統(tǒng)需提供1年及其以上全免費(fèi)無償服務(wù),軟件終身免費(fèi)升級。實行7*24小時響應(yīng)服務(wù)制度。

即時響應(yīng),擁有備品備件,一時無法解決的提供備用設(shè)備應(yīng)急使用。在接到甲方的維護(hù)請求后,服務(wù)工程師需在24小時到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行故障的判斷排除,在不能現(xiàn)場解決故障時,先提供備件保證系統(tǒng)正常工作的情況下進(jìn)行返修。

重大活動免費(fèi)技術(shù)保障。免費(fèi)的技術(shù)咨詢和用戶培訓(xùn)(培訓(xùn)包括工廠培訓(xùn)和現(xiàn)場培訓(xùn),培訓(xùn)計劃在投標(biāo)書中明確)。如系統(tǒng)變更將提供技術(shù)、商務(wù)、人力等各方面的配合和支持。

4.2服務(wù)措施及服務(wù)方法:

4.2.1電話支持服務(wù)  乙方的工程師和軟件工程師通過電話向用戶提供專業(yè)的技術(shù)咨詢,以最快的速度解決用戶系統(tǒng)中出現(xiàn)的問題,并提供全天候、無周末、1小時響應(yīng)服務(wù)。

4.2.2現(xiàn)場維護(hù)服務(wù)  當(dāng)通過電話無法及時排除問題時,需在24小時內(nèi)派遣各維修服務(wù)站工程師并帶所需一切工具來到現(xiàn)場進(jìn)行維護(hù)工作,直到所有問題被解決為止,如果問題不能當(dāng)場解決,實行先換后修,用新產(chǎn)品替換,待故障產(chǎn)品修復(fù)后再換回。

4.2.3設(shè)備維修服務(wù)  免費(fèi)維護(hù)期內(nèi)的系統(tǒng)設(shè)備提供現(xiàn)場維護(hù)和更換服務(wù),對后續(xù)保養(yǎng)服務(wù)合同內(nèi)指定的所有設(shè)備提供保修和保養(yǎng)服務(wù)。對于未包含在后續(xù)保養(yǎng)服務(wù)內(nèi)的設(shè)備可提供優(yōu)惠收費(fèi)維護(hù)服務(wù),只收取設(shè)備維護(hù)成本費(fèi),不另行增加任何費(fèi)用。

4.2.4技術(shù)支持服務(wù)  需指定一到兩名工程師負(fù)責(zé)指定用戶的維護(hù)工作,使用戶的維護(hù)請求可以得到最快的響應(yīng),能更快地提出建議并解決問題。

4.2.5定期服務(wù)  工程安裝驗收合格后,指定工程師對安裝的客戶系統(tǒng)進(jìn)行跟蹤服務(wù),每月對客戶進(jìn)行電話尋訪,了解設(shè)備運(yùn)行情況,及時排除隱患。每一個維護(hù)周期由各服務(wù)站工作人員到客戶處對設(shè)備進(jìn)行現(xiàn)場的服務(wù),解決運(yùn)行過程中出現(xiàn)的問題,并提出日常維護(hù)建議,同時做好設(shè)備運(yùn)行情況的備忘錄。

4.2.6保修登記  系統(tǒng)驗收合格后,建立完整的用戶系統(tǒng)設(shè)備配置及免費(fèi)維護(hù)檔案,以便隨時查閱用戶系統(tǒng)的原始維護(hù)記錄,為系統(tǒng)的維護(hù)提供參考資料。
 

五、報價及付款方式:報價中應(yīng)含安裝調(diào)試的所有相關(guān)輔材及安裝調(diào)試費(fèi)用。

六、貨物交貨期、交貨地點、安裝、調(diào)試及驗收以及售后服務(wù)等相關(guān)商務(wù)要求,按照《蘇州大學(xué)招標(biāo)采購儀器設(shè)備投標(biāo)人須知》22條中的要求執(zhí)行。

七、招標(biāo)文件價格:標(biāo)書每份人民幣300(可投標(biāo)時交納),售后不退。

八、投標(biāo)報名截止時間:自本公告公布之日起至2014513日下午1700止。請擬參加本項目投標(biāo)的各單位務(wù)必在此時間前將投標(biāo)確認(rèn)函(格式見附件)送達(dá)或傳真至招標(biāo)人處。

九、投標(biāo)截止時間:20145201330。各投標(biāo)人在投標(biāo)前,須認(rèn)真閱讀《蘇州大學(xué)招標(biāo)采購儀器設(shè)備投標(biāo)人須知》和本招標(biāo)公告,完全了解并接受其所有條款及要求。并在截止此時間之前將投標(biāo)文件一式8(其中正本1份,副本7份)送達(dá)招標(biāo)人處。

十、開標(biāo)時間:20145201330。

十一、未盡事宜,按照《蘇州大學(xué)招標(biāo)采購儀器設(shè)備投標(biāo)人須知》中的相關(guān)條款執(zhí)行。

附件下載:
附件.doc

 

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