1、項(xiàng)目名稱:貴陽國家高新區(qū)“一趟都不跑”改革在線客服、語音客服專線采購項(xiàng)目
2、項(xiàng)目編號(hào):YGCQ-ZC-2019-19-173-談
3、項(xiàng)目序列號(hào):2019-ZFCG-0466
4、項(xiàng)目聯(lián)系人:曾云曦
5、項(xiàng)目聯(lián)系電話:0851-84702791
6、采購方式:競(jìng)爭(zhēng)性談判
7、采購貨物或服務(wù)情況:（具體要求詳見附表）
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序號(hào) |
包號(hào)（品目名） |
招標(biāo)內(nèi)容名稱 |
數(shù)量 |
用途 |
簡(jiǎn)要技術(shù)要求或招標(biāo)項(xiàng)目性質(zhì) |
備注 |
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1 |
貴陽國家高新區(qū)“一趟都不跑”改革在線客服、語音客服專線采購項(xiàng)目 |
貴陽國家高新區(qū)“一趟都不跑”改革在線客服、語音客服專線采購 |
1批 |
為采購人提供服務(wù) |
一、采購內(nèi)容：高新區(qū)“一趟都不跑”在線客服、語音客服專線。二、數(shù)量：共2個(gè)座席，12個(gè)自然月。三、服務(wù)時(shí)限要求：提供每天15小時(shí)（8:00—23:00），全年無休的在線客服和語音客服服務(wù)。根據(jù)用戶需求提供咨詢、查詢、投訴轉(zhuǎn)接及處理，用戶回訪，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及分析等。要求客服人員能夠及時(shí)響應(yīng)用戶需求，根據(jù)所咨詢的內(nèi)容，根據(jù)數(shù)據(jù)庫內(nèi)容做出準(zhǔn)確解答等。 |
詳細(xì)內(nèi)容見采購文件 |
采購預(yù)算:400000元
最高限額:400000元
8、投標(biāo)供應(yīng)商資格要求
一、符合中華人民共和國政府采購法第二十二條規(guī)定，提供政府采購法實(shí)施條例第十七條規(guī)定資料。 1.具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力：提供法人或其他組織的營(yíng)業(yè)執(zhí)照等證明文件； 2.具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度：提供2017年度或2018年度的財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告或財(cái)務(wù)報(bào)表， 成立未滿一年的公司可提供基本開戶銀行出具的資信證明； 3.具有履行合同所必須的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力：提供具有履行合同所必須的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力證明材料或聲明函； 4.具有依法繳納稅收和社會(huì)保障資金的良好記錄：提供2018年7月至今任意三個(gè)月依法繳納稅收和社會(huì)保障資金的繳納憑證； 5.參加本次政府采購活動(dòng)前三年內(nèi)，在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中沒有違法違規(guī)記錄：提供參加政府采購活動(dòng)前3年內(nèi)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中沒有重大違法記錄的書面聲明； 6.法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件：信用截圖（對(duì)列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當(dāng)事人名單、政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單且還在執(zhí)行期的供應(yīng)商，拒絕其參與政府采購活動(dòng)。信用記錄查詢渠道為“信用中國”網(wǎng)站(www.creditchina.gov.cn)及中國政府采購網(wǎng)（www.ccgp.gov.cn）查詢時(shí)間為購買競(jìng)爭(zhēng)性談判文件之日至談判前一天的任意時(shí)間，供應(yīng)商須提供查詢記錄截圖并加蓋公章，作為信用信息查詢記錄和證據(jù)編入響應(yīng)文件）。 二、本項(xiàng)目所需特殊行業(yè)資質(zhì)或要求 無 三、本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。
9、獲取招標(biāo)文件信息:
(1)購買招標(biāo)文件時(shí)間:2019年04月28日至2019年05月06日 10:00
(2)購買招標(biāo)文件地點(diǎn):貴陽市公共資源交易中心網(wǎng)站購買下載（交易中心電話：0851-84839761，交易中心網(wǎng)址：http://ggzy.guiyang.gov.cn）
(3)招標(biāo)文件獲取方式:貴陽市公共資源交易中心網(wǎng)站購買下載（交易中心電話：0851-84839761，交易中心網(wǎng)址：http://ggzy.guiyang.gov.cn）
(4)招標(biāo)文件售價(jià):300.0 元人民幣（含電子文檔）
10、投標(biāo)截止時(shí)間（北京時(shí)間）: 2019年05月07日 10:00（逾期遞交的投標(biāo)文件恕不接受）
11、開標(biāo)時(shí)間（北京時(shí)間）:2019年05月07日 10:00
12、開標(biāo)地點(diǎn):貴陽市公共資源交易中心（貴陽市觀山湖區(qū)中天會(huì)展中心soho辦公區(qū)G座）(四樓談判、詢價(jià)室（四）)
13、投標(biāo)保證金情況
(1)投標(biāo)保證金額（元）:7000
(2)投標(biāo)保證金交納時(shí)間:2019年04月28日至2019年05月07日 10:00
(3)投標(biāo)保證金交納方式:通過銀企直連方式交納保證金（注意：投標(biāo)保證金須從供應(yīng)商賬戶轉(zhuǎn)出，詳情請(qǐng)點(diǎn)擊http://ggzy.guiyang.gov.cn/c14567/20170928/i1631598.html
(4)開戶銀行及賬號(hào)
單位名稱:貴陽市公共資源交易中心
開戶銀行:貴陽銀行雙龍航空港支行
賬 號(hào):11660120030002222
14、PPP項(xiàng)目:否
15、采購人名稱:貴陽國家高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)投資促進(jìn)局
聯(lián)系地址:貴陽市高新區(qū)金陽科技產(chǎn)業(yè)園陽關(guān)大道110號(hào)18樓
項(xiàng)目聯(lián)系人:王宇
聯(lián)系電話:0851-84702120
16、采購項(xiàng)目需要落實(shí)的政府采購政策:null
17、采購代理機(jī)構(gòu)全稱:貴州陽光產(chǎn)權(quán)交易所有限公司
聯(lián)系地址:貴州省貴陽市貴陽國家高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)科技產(chǎn)業(yè)園陽關(guān)大道112號(hào)
項(xiàng)目聯(lián)系人:曾云曦
聯(lián)系電話:0851-84702791
貴陽國家高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)投資促進(jìn)局
2019年04月28日
