項(xiàng)目概況
國(guó)家稅務(wù)總局云南省稅務(wù)局12366云坐席及智能咨詢運(yùn)維項(xiàng)目 招標(biāo)項(xiàng)目的潛在投標(biāo)人應(yīng)在云南招標(biāo)股份有限公司網(wǎng)（網(wǎng)址：http://www.ynzbw.com)或云南省昆明市人民西路328號(hào)云南招標(biāo)股份有限公司辦公樓210室獲取招標(biāo)文件，并于2024年09月30日 09點(diǎn)30分（北京時(shí)間）前遞交投標(biāo)文件。
一、項(xiàng)目基本情況
項(xiàng)目編號(hào)：I53A00724001227
項(xiàng)目名稱：國(guó)家稅務(wù)總局云南省稅務(wù)局12366云坐席及智能咨詢運(yùn)維項(xiàng)目
預(yù)算金額：96.000000 萬(wàn)元（人民幣）
最高限價(jià)（如有）：96.000000 萬(wàn)元（人民幣）
采購(gòu)需求：
（1）云坐席租賃服務(wù)
租用云坐席平臺(tái)的30條線路資源，為我省12366熱線技術(shù)操作類解答專席提供話務(wù)技術(shù)支持，服務(wù)期1年。
（2）智能咨詢運(yùn)維服務(wù)
智能咨詢運(yùn)維是對(duì)現(xiàn)有智能語(yǔ)音導(dǎo)航應(yīng)用成果，持續(xù)進(jìn)行智能訓(xùn)練，不斷提升智能機(jī)器人效能，有效構(gòu)建服務(wù)納稅人的智能化服務(wù)體系。
智能訓(xùn)練是提升智能機(jī)器人交互能力的核心要素，通過(guò)多模態(tài)語(yǔ)音模型訓(xùn)練提升語(yǔ)音轉(zhuǎn)寫精準(zhǔn)度、解決干擾音來(lái)帶的語(yǔ)音識(shí)別問(wèn)題，運(yùn)用Knowledge-BERT（即結(jié)合知識(shí)的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型）讓機(jī)器人具備納稅人行為意圖理解能力，搭建知識(shí)圖譜實(shí)現(xiàn)機(jī)器人智能匹配能力，同時(shí)通過(guò)專業(yè)知識(shí)訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)對(duì)機(jī)器人進(jìn)行訓(xùn)練，最終實(shí)現(xiàn)機(jī)器人服務(wù)能力由量向質(zhì)的提升。
智能訓(xùn)練由基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)服務(wù)和智能優(yōu)化服務(wù)構(gòu)成?；A(chǔ)運(yùn)營(yíng)服務(wù)提供多渠道采集服務(wù)、數(shù)據(jù)泛化服務(wù)、數(shù)據(jù)處理服務(wù)、語(yǔ)音文件訓(xùn)練服務(wù)；智能調(diào)優(yōu)服務(wù)提供數(shù)據(jù)審核服務(wù)、問(wèn)答優(yōu)化服務(wù)、問(wèn)答保障服務(wù)。
智能訓(xùn)練基于智能訓(xùn)練平臺(tái)實(shí)現(xiàn)以上服務(wù)內(nèi)容，智能訓(xùn)練平臺(tái)同時(shí)還提供稅務(wù)專有語(yǔ)料庫(kù)、多模態(tài)語(yǔ)音運(yùn)營(yíng)服務(wù)、行業(yè)算法支撐。
本項(xiàng)目要求服務(wù)方提供1名專業(yè)的智能訓(xùn)練師常駐系統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行為期1年的全流程智能訓(xùn)練服務(wù)，保障智能機(jī)器人應(yīng)用效能，提升智能機(jī)器人核心指標(biāo)。
（3）12366系統(tǒng)駐場(chǎng)運(yùn)維
12366系統(tǒng)駐場(chǎng)運(yùn)維：提供1名專業(yè)的工程師為期1年常駐系統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)12366系統(tǒng)進(jìn)行高效的維護(hù)服務(wù)，確保應(yīng)用系統(tǒng)穩(wěn)定、安全、不間斷運(yùn)行，確保12366熱線業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)對(duì)業(yè)務(wù)需求的快速有效響應(yīng)，以支撐各項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理。保障軟硬件的穩(wěn)定性和可靠性；保障軟硬件的安全性和可恢復(fù)性；做好系統(tǒng)故障的及時(shí)響應(yīng)與修復(fù)；硬件設(shè)備的維護(hù)服務(wù)；人員的技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)等工作。
合同履行期限：服務(wù)周期為一年，服務(wù)實(shí)施時(shí)間為2024年10月起，至2025年10月止。
本項(xiàng)目(不接受 )聯(lián)合體投標(biāo)。
二、申請(qǐng)人的資格要求：
1.滿足《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》第二十二條規(guī)定；
2.落實(shí)政府采購(gòu)政策需滿足的資格要求：
本項(xiàng)目專門面向中小企業(yè)采購(gòu)。
3.本項(xiàng)目的特定資格要求：3.1單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在直接控股、管理關(guān)系的不同供應(yīng)商，不得參加同一合同項(xiàng)下的政府采購(gòu)活動(dòng)；3.2供應(yīng)商未被列入“信用中國(guó)”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）失信被執(zhí)行人、重大稅收違法失信主體、政府采購(gòu)嚴(yán)重違法失信行為記錄名單，及未被列入中國(guó)政府采購(gòu)網(wǎng)（www.ccgp.gov.cn）“政府采購(gòu)嚴(yán)重違法失信行為信息記錄”，以本項(xiàng)目開(kāi)標(biāo)當(dāng)天采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)對(duì)上述信用信息進(jìn)行查詢核對(duì)的結(jié)果為準(zhǔn)；3.3本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體磋商。
三、獲取招標(biāo)文件
時(shí)間：2024年09月14日 至2024年09月24日，每天上午8:30至11:30，下午13:30至17:30。（北京時(shí)間，法定節(jié)假日除外）
地點(diǎn)：云南招標(biāo)股份有限公司網(wǎng)（網(wǎng)址：http://www.ynzbw.com)或云南省昆明市人民西路328號(hào)云南招標(biāo)股份有限公司辦公樓210室
方式：線上或者線下獲?。ň€上獲取不收取費(fèi)用）
售價(jià)：￥400.0 元，本公告包含的招標(biāo)文件售價(jià)總和
四、提交投標(biāo)文件截止時(shí)間、開(kāi)標(biāo)時(shí)間和地點(diǎn)
提交投標(biāo)文件截止時(shí)間：2024年09月30日 09點(diǎn)30分（北京時(shí)間）
開(kāi)標(biāo)時(shí)間：2024年09月30日 09點(diǎn)30分（北京時(shí)間）
地點(diǎn)：云南省昆明市人民西路328號(hào)云南招標(biāo)股份有限公司綜合樓2樓評(píng)標(biāo)1廳
五、公告期限
自本公告發(fā)布之日起5個(gè)工作日。
六、其他補(bǔ)充事宜
1.本項(xiàng)目不劃分標(biāo)段，供應(yīng)商須對(duì)本項(xiàng)目擬采購(gòu)的全部?jī)?nèi)容進(jìn)行整體報(bào)價(jià)。
2.服務(wù)要求：供應(yīng)商提供的產(chǎn)品和服務(wù)須滿足國(guó)家稅務(wù)總局云南省稅務(wù)局及招標(biāo)文件相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范要求。
3.實(shí)施地點(diǎn)：國(guó)家稅務(wù)總局云南省稅務(wù)局指定地點(diǎn)。
4. 采購(gòu)文件的獲取： ①線上獲?。汗?yīng)商可登錄云南招標(biāo)股份有限公司網(wǎng)（網(wǎng)址：http://www.ynzbw.com）獲取采購(gòu)文件（word版）及其它資料，咨詢電話：0871-65338808。②現(xiàn)場(chǎng)獲取：供應(yīng)商應(yīng)持法定代表人/單位負(fù)責(zé)人授權(quán)委托書原件（格式自擬，授權(quán)委托書上應(yīng)注明統(tǒng)一社會(huì)信用代碼、聯(lián)系人及聯(lián)系方式）至云南省昆明市人民西路328號(hào)云南招標(biāo)股份有限公司辦公樓210室獲取采購(gòu)文件及其它資料；
注：供應(yīng)商可根據(jù)自身情況選擇以上任意一種獲取方式即可。
5、發(fā)布公告的媒介：本次招標(biāo)公告在《中國(guó)政府采購(gòu)網(wǎng)》上發(fā)布，采購(gòu)人及采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)對(duì)其他網(wǎng)站發(fā)布或轉(zhuǎn)載的公告內(nèi)容不承擔(dān)任何責(zé)任。
七、對(duì)本次招標(biāo)提出詢問(wèn)，請(qǐng)按以下方式聯(lián)系。
1.采購(gòu)人信息
名 稱：國(guó)家稅務(wù)總局云南省稅務(wù)局
地址：昆明市盤龍區(qū)白塔路304號(hào)
聯(lián)系方式：0871-63129698
2.采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)信息
名 稱：云南招標(biāo)股份有限公司
地 址：云南省昆明市人民西路328號(hào)云南招標(biāo)股份有限公司辦公樓210室
聯(lián)系方式：孫藝昕、王丹陽(yáng)、劉心田、楊依冉、董大立、嚴(yán)童
3.項(xiàng)目聯(lián)系方式
項(xiàng)目聯(lián)系人：孫藝昕、王丹陽(yáng)、劉心田、楊依冉、董大立、嚴(yán)童
電 話： 0871-65340976