紐約全國零售聯(lián)合會2015年大型零售數(shù)字標牌展

　　35000人在紐約參加了全國零售聯(lián)合會(National Retail Federation)的2015年大型零售展示，繁忙的會議和貿(mào)易所都是關(guān)于“數(shù)字化的”內(nèi)容。代表們有很多實現(xiàn)多頻道的選擇——連同必要的全方位頻道，融合多種頻道，在不同的接觸點創(chuàng)建一致的客戶體驗。

　　在描述在線商店之前目錄購物的范例時，美國沃爾瑪(Walmart U.S.)前任董事長和首席執(zhí)行官Bill Simon注意到，由于缺乏購物的感官體驗的和店內(nèi)購買的即時性，電子商務正達到它的極限。

　　零售應用程序系統(tǒng)的主要提供者JDA軟件的Bal Dale表示：“實體店零售是零售的情感中心和金融中心。”

　　Levi Strauss &公司執(zhí)行副總裁，李維斯(Levi)品牌董事長James Curleigh反映許多代表認為：“商店是購物旅程，沖動、半計劃購買以及愿望清單采購的中心。關(guān)鍵是要使商店更有效率，同時，技術(shù)是用于加強品牌和購買體驗所必需的工具。”

　　NRF15期間所提供的與數(shù)字標牌相關(guān)的重要公告和關(guān)鍵見解:

　　NRF、IHL集團和零售信息系統(tǒng)新聞進行了第12屆年度商店系統(tǒng)研究，報道了針對最大零售商數(shù)字投資趨勢的調(diào)查。65%的受訪者每年收入超過10億美元，16%的受訪者每年收入在5億美元到10億美元之間， 19%的受訪者每年收入在5億美元以下。隨著商店數(shù)量增加了3.2%，以及商店重建數(shù)量增加了3.1%，供應機會也不斷增加。在1000家連鎖店里，這意味著數(shù)字播放系統(tǒng)可以很容易地被設(shè)計到60家新的或改造后的商店，成為商店體驗的一部分。

　　對大型零售商來說，店內(nèi)數(shù)字預算(數(shù)字播放系統(tǒng)試驗/創(chuàng)新的來源)將增加2.6%至3.8%。數(shù)字標牌是第二大計劃投資，29%的大型零售商增加了他們在這方面的花費，在只支持支付終端后，49%的大型零售商將增加投資。12%的大型零售商會購買12至24個月的時間段，其中8%表明其24至36個月的投資計劃。31%的專業(yè)零售商表示，他們將在2015年購買數(shù)字標牌。研究表明，授權(quán)技術(shù)的部署時間，比如銷售點、移動設(shè)備、庫存可見性和分析軟件，從購買后開始持續(xù)10到11個月不等。

　　在Shop.org/Forester2015年的一項調(diào)查中，34%的受訪者表示，銷售規(guī)劃是他們的三大重點之一，這一比例位于58%的移動性，45%的全方位頻道和38%的營銷優(yōu)化之后。

　　Ann Taylor and LOFT brands總公司，即ANN有限公司的信息主管Michelle Garvey說：“我常說，別給我會造成問題的解決方案。但數(shù)字技術(shù)進步得如此之快，現(xiàn)在是得進行資金儲備，用于測試可能會提供價值的方法。”她補充道：“在測試期間，其意圖應該是評估可能的最短時間和最小投資。然后是基于該方法所能提供的超越其它選擇的績效和項目預算。”

　　NRF15上的數(shù)字標牌提供者：

　　STRATACACHE在數(shù)字媒體館區(qū)域，以數(shù)字標牌的觀點主持了一場主導的貿(mào)易展，加拿大體育用品連鎖SportChek進行了數(shù)字營銷方面的掩演示。英特爾(Intel)、休斯(Hughes)、安富利(Avnet)、東芝(Toshiba)、NEC、斯卡拉(Scala)、ComQi和Four Winds展臺也一直都很繁忙。

　　三星(Samsung)、LG 伊諾特(LG Innotek)、德利多富(Wincor Nixdorf)、Displaydata以及其他電子貨架標簽都使用電子墨水，其中LG 伊諾特(LG Innotek)是唯一一家ESL提供者，用一個小型視頻顯示器作為ESL的一部分。

　　利盟公司(Lexmark)利用NRF15宣布其數(shù)字標牌產(chǎn)品，能夠為基于AccessVia的零售產(chǎn)品擴展其發(fā)布平臺。數(shù)字標牌顯示器上消息的組成及其顯示是基于店內(nèi)靜態(tài)印刷的AccessVia創(chuàng)作和管理平臺。56iq數(shù)字標牌更有國際化的語言功能和豐富的智能互動應用，在零售領(lǐng)域的項目經(jīng)驗也非常豐富。

　　此外，NRF15期間，1400人下載了BUNN發(fā)布的動態(tài)媒體零售指南，描述了實體消息解決店內(nèi)品牌、營銷和改進氛圍挑戰(zhàn)的方法。

　　分析是每一個演示的一部分，當零售商試圖在多頻道環(huán)境中獲得洞察力和可利用的情報，提供更集成化的全方位頻道和更個性化的購物體驗時，他們總是應對著無窮的數(shù)據(jù)。

　　DS-IQ的CEOThomas Opdycke指出：“我們看到，我們可以進一步預期，升級后的銷售方法也將提供數(shù)字營銷之前沒有出現(xiàn)過的新指標。數(shù)字媒體支持零售的數(shù)學模型和個性化的信息，只是出于對顧客的尊重。”

　　購買旅程是另一個關(guān)鍵話題。GameStop廣泛使用數(shù)字化，6600家門店能產(chǎn)生90億美元的年收入，其首席執(zhí)行官Tony Bartel說：“商店的作用是激活關(guān)系，商店就是魔法發(fā)生的地方。”

　　SportChek業(yè)務副總裁Paul Reid在展示如何“能夠通過數(shù)字化關(guān)注店內(nèi)體驗”時重復了這一點。

　　他說:“我們意識到我們必須與娛樂體驗競爭并合作，增加目的地的重要性，提高我們商店的氛圍。”SportChek的成功是基于高質(zhì)量的店內(nèi)體驗，帶來更多的參與機會，通過數(shù)據(jù)和商店和.com.的無縫集成，進行有針對性的建議銷售。

　　美國零售業(yè)副主席和德勤(Deloitte)分銷主管Alison Kenny Paul對代表們說：“頻道將會消失，因為這不符合消費者的行為方式。他們經(jīng)常交叉消費，使得購買旅程跟蹤和歸因非常困難。”

　　在提供數(shù)字標牌“能做的”列表時，Paul建議道：

　　一個數(shù)字戰(zhàn)略并不適合所有產(chǎn)品、所有位置或所有存儲格式。例如，相對一般零售，數(shù)字標牌加倍了對顧客在電子商店內(nèi)購物的影響;

　　數(shù)字標牌必須在購買地點服務于客戶需求;

　　實體商店、在線商店和移動購物體驗的品牌推廣必須一致。

　　休斯網(wǎng)路系統(tǒng)公司(Hughes Network Systems)垂直應用解決方案主管Tim Tang在反映NRF15所表達的數(shù)字媒體觀點時說道：“實體媒體激活了店內(nèi)購買，可以歸因于這個轉(zhuǎn)變。”

　　購買旅程的復雜性，包括在線和移動購買的復雜性意味著零售商必須進行店內(nèi)銷售，可以進行追加銷售和交叉銷售，同時通過數(shù)字顯示媒介增強體驗。

　　營銷投資決策變得越來越困難，因此使得銷售發(fā)生的媒介是成功的關(guān)鍵。零售商對顧客購買歷程的理解和他們對交通和轉(zhuǎn)換的洞察力是投資的依據(jù)。