智能互聯(lián)網(wǎng)拉開帷幕 保千里引領(lǐng)商業(yè)模式變革

　　為響應(yīng)國家“互聯(lián)網(wǎng)+”國策，保千里視像科技集團(tuán)創(chuàng)新性地提出第三代互聯(lián)網(wǎng)即智能互聯(lián)網(wǎng)。智能互聯(lián)網(wǎng)是以物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)，以視像技術(shù)為支撐的平臺型智能硬件為載體，結(jié)合云計算與大數(shù)據(jù)應(yīng)用，精準(zhǔn)定位用戶群體，以互聯(lián)網(wǎng)為經(jīng)營模式，以“有趣、選秀、造星、巨獎、智惠”為特征的新網(wǎng)絡(luò)文化為靈魂，整合傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)資源，向百行百業(yè)運營商客戶輸出互動、智能、場景化的全營銷運營系統(tǒng)，開展創(chuàng)新型電子商務(wù)和新媒體經(jīng)營。在本文前兩部分中，論述了“回歸商業(yè)本質(zhì)，以平臺型智能硬件為載體，以互聯(lián)網(wǎng)為經(jīng)營模式、價值鏈整合的直營與開放平臺模式、以新網(wǎng)絡(luò)文化為靈魂、創(chuàng)新全營銷系統(tǒng)、智能互聯(lián)網(wǎng)平臺架構(gòu)模型”等幾個核心思維。在本文本部分中，我們將闡述智能互聯(lián)網(wǎng)“場景化、智趣社群運營、智趣互聯(lián)網(wǎng)運營模型”等觀點。詳情如下。

　　一、場景化

　　福建開淘寶店的老林在聽完羅輯思維微信公眾號發(fā)售限量圖書包的語音后，他就意識到圖書包奇貨可居。他毫不猶豫地?fù)屬徚?0套，每套單價為499元。 圖書包發(fā)售前未公布6本圖書的名稱，這種完全基于對羅振宇魅力人格信任的售賣堪稱冒險。 上午8點剛過，羅輯思維宣布8000套圖書包售罄。幾乎與官方售完同步，老林在個人淘寶店上掛出同樣的商品，以每套998元的價格出售。然而與之前一個半小時的熱火朝天形成強(qiáng)烈對比，他的淘寶店乏人問津。價格從998元降到898元、698元、498元，居然零成交。老林困惑不已。因為，與此同時仍有大量留言涌入羅輯思維后臺，欲求一書而不得。

　　這是這個時代最典型的悖論:一個引爆場景對于其他特征的社群可能意味著無感、漠然、可忽略。如人們普遍的總結(jié)，這是一個所有人的小時代組成的大時代，流行更加網(wǎng)格化。 回到老林的疑惑，在羅輯思維微信號搶購圖書包，本質(zhì)上是基于羅振宇魅力人格的信任連接，售賣的核心信息不是圖書本身的價值或價格。由于缺乏類似于羅振宇的魅力人格，淘寶店的商品邏輯并不成立。用傳統(tǒng)電商的術(shù)語來說，羅輯思維圖書包商品的詳情頁不是規(guī)格、尺碼甚至定價，更多的是關(guān)于這個圖書包的故事，是能夠打動人心的溫度。人的連接在微信這樣的社交溝通生態(tài)中獲得了更高溢價。

　　在PC互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)時代，人、貨、場分別是用戶、產(chǎn)品和平臺;而在智能互聯(lián)網(wǎng)時代，人、貨、場分別意味著社群、極致單品和新場景的連接。智能互聯(lián)網(wǎng)的邏輯是以人為中心的連接邏輯。百度連接人與信息、京東連接人與商品，美團(tuán)連接人與本地生活服務(wù)，河貍家連接人與手藝人、邏輯思維連接人與知識，微信連接人與人。那么，連接之后呢?共享或者分享?誰幫助流量變現(xiàn)，誰又生成新的流量呢?答案是：無論實物、信息、視頻、或者圖文，打動人心的場景成了商業(yè)的勝負(fù)手，場景化成了決定力量。

　　場景是古已有之的生活邏輯，原先僅僅是線下的識別，現(xiàn)在有了線上的交互，則更增添了增強(qiáng)現(xiàn)實的意義，因為可以隨時隨地接入社交網(wǎng)絡(luò)，我們對想要的商品的識別、對信息的甄別與判斷，現(xiàn)在可以由更信任的連接關(guān)系幫助完成。社群標(biāo)簽、達(dá)人推薦、場景化解決方案，初始是營銷手段與亞文化敘述，現(xiàn)在則一躍成為主流的商品打造能力。這背后蘊含著一個時代消費精神的巨大變化。

　　當(dāng)”場景”這個詞被應(yīng)用在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域中時，通常表現(xiàn)為與游戲、社交、購物等互聯(lián)網(wǎng)行為相關(guān)的、通過支付完成的閉環(huán)的應(yīng)用形態(tài)，我們稱之為場景化，其中能夠觸發(fā)用戶沉浸式體驗或者能夠使用戶長時間停留的形態(tài)，如視頻、游戲、微信，可以被理解為超級入口。場景化成為一種思維方式，主張要把互聯(lián)網(wǎng)視為連接不同個體制造場景的工具。場景化也是一種能力體現(xiàn)，是使用互聯(lián)網(wǎng)和來完成連接的高效率方法。

　　據(jù)保千里智聯(lián)寶公司CEO汪洋先生介紹，智能互聯(lián)網(wǎng)是順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的需求和場景化的需求而產(chǎn)生的。首先智能互聯(lián)網(wǎng)就是一個超級大場景，以智能互聯(lián)網(wǎng)的思維可以構(gòu)建面向百行百業(yè)的場景。智能互聯(lián)網(wǎng)以平臺型智能硬件為載體連接用戶，極大地改善了用戶在互聯(lián)網(wǎng)以及移動互聯(lián)網(wǎng)時代的互動性，使用戶得到更好的體驗;以新網(wǎng)絡(luò)文化為靈魂，為用戶提供泛生活化和垂直細(xì)分的百行百業(yè)的娛樂和應(yīng)用;將價值鏈整合應(yīng)用于以生鮮直營為入口、面向“百行百業(yè)”開放的、智趣生活服務(wù)平臺，以價值鏈整合的直營模式為主，以開放平臺模式為輔;為百行百業(yè)的運營商輸出了智能全營銷的運營系統(tǒng)。創(chuàng)造了一個全新的商業(yè)模式。 其次，智能互聯(lián)網(wǎng)思維應(yīng)用于百行百業(yè)，以IP化經(jīng)營理念，構(gòu)建垂直細(xì)分行業(yè)的場景。第三，智能互聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)調(diào)通過智能硬件和人工智能技術(shù)對用戶行為的應(yīng)景的、及時的反應(yīng)和互動，通過判斷用戶的屬性和狀態(tài)，比如性別、年齡、表情、心情、近場屬性等，自適應(yīng)地進(jìn)行場景營造和場景引導(dǎo)，從而做到場景化營銷。這是一個小場景化應(yīng)用。

　　在智能互聯(lián)網(wǎng)時代，場景化可以從如下幾個方面構(gòu)建。(1)智能互聯(lián)網(wǎng)是超級的、革命性的大場景。(2)以智能硬件為連接器，連接用戶與百行百業(yè)。(3) 經(jīng)營IP化，IP化經(jīng)營方式構(gòu)成面向百行百業(yè)垂直、細(xì)分的場景。(4)文化即靈魂，本文第二篇已有講述，在此不在重復(fù)。(5)社群即市場，通過智能硬件完成與用戶的連接，就形成了一個個具有行業(yè)精準(zhǔn)屬性的社群，社群就是市場，通過激活社群、運營社群、形成銷售。(6)價值即流量，當(dāng)場景對用戶有足夠的內(nèi)容價值時，就能夠形成穿透力，擊穿內(nèi)容與商品之間隔絕的生態(tài)，通過社群動力完成一次引爆式的流行，從而形成巨大的流量入口。

　　二、智趣社群運營

　　阿里CEO張勇前不久發(fā)表講話“商業(yè)正從物以類聚走向人以群分”。人類學(xué)家拉爾夫.林頓認(rèn)為強(qiáng)有力的部落群體必須具備三個特征：相似的文化、頻繁的互動以及共同的利益。借助互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，社群成為運營商與用戶連接的最短路徑和最經(jīng)濟(jì)的手段。社群首先是一群有共同價值觀的人的聚集，同時也是連接信息、服務(wù)、內(nèi)容和商品的載體?；ヂ?lián)網(wǎng)的本質(zhì)是連接，互聯(lián)網(wǎng)思維與傳統(tǒng)思維最大的不同，互聯(lián)網(wǎng)思維是圈人(連接關(guān)系)，傳統(tǒng)思維是圈錢(賣貨走人)。中歐的李善友老師認(rèn)為進(jìn)入“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，更應(yīng)該是物(包括人)與物之間的連接，而不是事物本身。很多人對此無感，舉個例子。比如美國優(yōu)步是否生產(chǎn)汽車或擁有汽車?都沒有，它只擁有汽車跟乘客之間的連接能力，但他的估值已經(jīng)達(dá)到400億美金，超過了大多數(shù)汽車公司。阿里巴巴，既不生產(chǎn)產(chǎn)品，也不販賣商品，它只擁有賣家和買家之間的連接能力。

　　1、智趣社群構(gòu)建

　　任何事物沒有價值就沒有存在的必要，社群同樣如此，那么社群存在的價值是什么?用戶是為了什么而聚到一起?通常來說社群存在的價值就是要能夠解決用戶的痛點和社群運營商的需求。

　　社群是以某種社群載體為基礎(chǔ)構(gòu)建的，對于以智能互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建的平臺而言，社群載體就是平臺型智能硬件，讓平臺型智能硬件成為用戶工作和生活場景的一部分，離不開它。

　　關(guān)于社群文化，任正非曾經(jīng)說過，資源是會枯竭的，唯有文化才能生生不息。文化是社群的靈魂，是可以產(chǎn)生比社群組織者更聰明的群體智慧。對文化的認(rèn)同是一切關(guān)系的開始，創(chuàng)造共同的語言和價值后，追隨只是必然的行為。社群只有能源源不斷的帶給群成員溫度感、存在感、優(yōu)越感，成員才會長期留下來，并傳播社群文化，成為社群的代言人。

　　關(guān)于社群價值觀，社群要有自己的價值觀，也就是所謂的格調(diào)，不時的對外傳播自己的理念、態(tài)度和價值主張，才能吸引更多的新人加入社群中。

　　吳曉波在首屆中國互聯(lián)網(wǎng)移動社群大會上表示，社群運營者首先要確定一個社群的價值觀，烏合之眾是沒有價值的。只有“對”的人聚在一起，才能獲得“對”的信息。社群最關(guān)鍵的是通過價值吸引、價值觀的篩選達(dá)到關(guān)系連接，關(guān)系的質(zhì)量決定社群的質(zhì)量高低。價值與價值觀是決定社群能否持久的核心，興趣愛好是社群是否活躍的核心。

　　保千里智聯(lián)寶公司CEO汪洋先生介紹，智能互聯(lián)網(wǎng)的社群具有區(qū)域近場和類別精準(zhǔn)的屬性。社群用戶是靠在人群聚集的公共場所鋪設(shè)的平臺型智能硬件就近虛擬聚集而成的群體，比如以一個CBD園區(qū)、一個居住小區(qū)或者一個工廠園區(qū)，具有很明顯的區(qū)域近場和類別精準(zhǔn)的兩大屬性，更加方便形成社群文化和社群的價值觀，方便運營商構(gòu)建社群。

　　2、智趣社群運營

　　社群的價值需要運營，需要引導(dǎo)社群成員自運營、自傳播、自組織，而這一切都需要專業(yè)的運營策劃，對基本規(guī)則的制定與引導(dǎo)。大部分社群成員，人皆為利而來，為情而留。利，來自于用戶與用戶的能量;情，來自于社交。社群作為一種自組織，也是如此。在社群內(nèi)，這種利更加明確，有的是金錢，有的是資源，有的是名聲，有的是技能……等等不一而足。當(dāng)新人加入到社群后，會經(jīng)歷觀察，體驗，參與等行為來感知社群。社群的每個成員都有一定能量。當(dāng)成員在群體內(nèi)展示自己的智慧、能力時，其個人魅力才會得以體現(xiàn)，才能吸引到有價值的人進(jìn)行交往，吸引到崇拜他的人去關(guān)注他。

　　社群的本質(zhì)是人性的連接。而人與人之間的連接，需要社群成員的積極參與。只有這樣社群才有真正的生命力，社群組織才會實質(zhì)化，社群文化才會形成。而參與最直接的方式是參與活動?！洞筮B接》的作者尼古拉斯.克里斯塔基斯認(rèn)為參與(即重復(fù)的合作性互動)能夠建立信任并增加關(guān)系的價值。越來越多的證據(jù)表明，參與的力量(人們之間直接的、強(qiáng)烈的、積極的互動)對于促進(jìn)可信賴的合作行為至關(guān)重要。

　　保千里智聯(lián)寶公司CEO汪洋先生介紹，智能互聯(lián)網(wǎng)智趣CBD的社群運營是由創(chuàng)造性地提出的“樓小二”這個角色為社群群體提供基礎(chǔ)設(shè)施，比如，將區(qū)域近場的“吃喝玩樂”的信息輸入到平臺系統(tǒng)，同時引導(dǎo)用戶通過樂搖GO軟件發(fā)起“拼飯”、“拼旅游”、“拼運動”、“拼老鄉(xiāng)”等社交活動、搖一搖得到周邊商家優(yōu)惠等活動;通過新網(wǎng)絡(luò)文化形成社群共同的價值觀，從而更好的增強(qiáng)社群的凝聚力和生命力。

　　智能互聯(lián)網(wǎng)的社群運營是智趣的社群運營，是以“有趣、選秀、造型、巨獎、智惠”十字方針為指導(dǎo)的。具體來講，通過“有趣”的內(nèi)容設(shè)計，吸引用戶、活躍用戶;通過在粉絲和用戶中發(fā)起“選秀、造星”以及“巨獎”的物質(zhì)激勵等互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營活動，短時間內(nèi)聚集大批量的粉絲，營造人氣，獲取巨額新媒體經(jīng)營收益;同時又將新媒體經(jīng)營收益用于“巨獎”的物質(zhì)激勵，讓所有參與者在智能、互動的體驗中得到實惠：“智惠”。這是互聯(lián)網(wǎng)與新媒體經(jīng)營的融合。有明星夢想的渴望和巨獎的誘惑，智趣社群運營必將帶來社群的蓬勃發(fā)展、長久生命力以及轟動互聯(lián)網(wǎng)效應(yīng)。

　　3、智趣社群商業(yè)模式

　　社群具有三層價值。第一層價值是做渠道，即社群1.0，垂直型社群，這個渠道包含了三種，溝通的渠道、傳播的渠道和銷售的渠道。第二層價值為平臺，即社群2.0，平臺型社群，就是把社群作為整合內(nèi)外資源的平臺，對內(nèi)是創(chuàng)業(yè)平臺，對外是聯(lián)盟平臺，通過社群可以實現(xiàn)產(chǎn)品的優(yōu)化，實現(xiàn)多中心的裂變。第三層價值是社群的生態(tài)，即社群3.0，生態(tài)型社群，通過跨界重構(gòu)商業(yè)模式。比如如滴滴出行，從滴滴專車、快車到順風(fēng)車、巴士、代駕還屬于產(chǎn)業(yè)鏈上下游的整合與貫通，依然處于平臺層面。但是如果滴滴一旦進(jìn)入送快遞、送外賣、生鮮、商超等領(lǐng)域，那么滴滴就開始商業(yè)生態(tài)的布局了。滴滴圍繞一站式出行平臺，基于現(xiàn)有的業(yè)務(wù)邏輯和平臺規(guī)則逐漸長出一個完整的生態(tài)。在基礎(chǔ)業(yè)務(wù)線上已經(jīng)形成了專車、拼車、代駕、試駕、P2P租車等若干業(yè)態(tài)。在行業(yè)覆蓋上，目前已經(jīng)衍生出“滴滴+”現(xiàn)象，有打車看房，呼叫醫(yī)生上門，與銀行合作推出分期購車服務(wù)，滴滴與馬蜂窩合作開發(fā)旅游，入股餓了么開發(fā)一鍵叫小龍蝦，與酒店合作增加專車優(yōu)惠等等。這種全行業(yè)覆蓋的態(tài)勢，在滴滴開放平臺上，會越來越明顯。

　　在中國，大概是從小米手機(jī)的社群營銷成功之后，“社群+”便愈來愈受追捧。打造社群就是基于產(chǎn)品、人格魅力做入口。通過持續(xù)互動由弱關(guān)系升溫為強(qiáng)關(guān)系，期間過濾、篩選、排除非共同價值觀的人，而后由共同的價值觀促進(jìn)社群升級迭代。因此，一個有生命力的社群應(yīng)該是，運營商為用戶提供足夠多的附加價值(跟產(chǎn)品無關(guān))，獲取用戶的無限信任，然后圍繞顧客吃、穿、住、運、行全方位的打造生態(tài)圈的產(chǎn)品。

　　PC互聯(lián)網(wǎng)時代的商業(yè)模式是通過入口級產(chǎn)品獲取用戶，把控網(wǎng)絡(luò)流量，最后通過流量變現(xiàn)來獲取盈利，例如QQ。 在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，消費者因為某個因素，比如極致的產(chǎn)品、內(nèi)容或服務(wù)而聚合，找到對的人進(jìn)入社群，形成各種各樣群組，因為共同價值觀和興趣形成社群而留下來，通過參與式互動，把用戶變成“粉絲”，弱關(guān)系升為強(qiáng)關(guān)系，形成有黏性的用戶平臺后再尋找盈利模式。通過跨界整合資源來為用戶提供其他產(chǎn)品，最終提高用戶的客單價。據(jù)保千里智聯(lián)寶公司CEO汪洋先生介紹，在智能互聯(lián)網(wǎng)時代，用戶通過平臺型智能硬件而聚合，形成社群，通過社交、優(yōu)惠等活動把社群實質(zhì)化、用戶活躍化，通過新網(wǎng)絡(luò)文化形成共同的價值觀，通過場景化互動來場景觸發(fā)、場景引導(dǎo)、應(yīng)景消費、形成利潤。當(dāng)然，也可以實現(xiàn)流量變現(xiàn)和跨界資源整合而形成利潤。

　　三、智能互聯(lián)網(wǎng)運營模型

　　據(jù)上文分析和闡述，智能互聯(lián)網(wǎng)是靠在人群聚集的公共場所鋪設(shè)的平臺型智能硬件、就近虛擬聚集用戶，形成群體，以新網(wǎng)絡(luò)文化形成共同價值觀，以“有趣、選秀、造星、巨獎、智惠“內(nèi)容吸引、刺激、黏住用戶，通過場景化互動實現(xiàn)營銷，形成創(chuàng)新型的全營銷閉環(huán)，運營總結(jié)如下七個過程：

　　1、設(shè)計開發(fā)以視像技術(shù)為支撐的平臺型智能硬件;

　　2、以平臺型智能硬件連接用戶，形成社群;

　　3、通過“有趣”的內(nèi)容設(shè)計、“選秀、造星”的活動來活躍社群;

　　4、以新網(wǎng)絡(luò)文化形成社群的文化和價值觀，粘粉、吸粉、導(dǎo)流;

　　5、以“巨獎”來引爆社群，造成全城轟動效應(yīng)，以“智惠”來普惠參與的用戶和粉絲，形成巨大的新媒體經(jīng)營收益;

　　6、以場景觸發(fā)、場景引導(dǎo)、應(yīng)景消費實現(xiàn)場景化營銷，實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營利潤;

　　7、形成“平臺型智能硬件+互聯(lián)網(wǎng)+新媒體”為架構(gòu)的創(chuàng)新、全營銷運營系統(tǒng)。

　　專家認(rèn)為，智能互聯(lián)網(wǎng)是互聯(lián)網(wǎng)+業(yè)界的革命性創(chuàng)新，是在第一代PC互聯(lián)網(wǎng)和第二代移動互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上，解決了互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的瓶頸和痛點問題，是解決實體行業(yè)和傳統(tǒng)互聯(lián)企業(yè)發(fā)展和升級的必由之路，必將引領(lǐng)新一代商業(yè)模式的變革!