36Kr專訪 | 新線科技CEO王京：AI浪潮來臨，Newline“連接、協(xié)同、創(chuàng)造”以不變應萬變

　　“創(chuàng)造價值”是Newline進入市場時就制定好的長期目標，從云會議到數(shù)字辦公，萬變不離其宗的是其對如何為行業(yè)客戶創(chuàng)造更高價值的探索。

　　如果說移動互聯(lián)網(wǎng)時代的魅力，在于人與人之間交互范式的革命性變化，那么AI大模型時代的魔力，則體現(xiàn)在人與機器之間交互范式的革新。

　　這背后，不僅是信息產(chǎn)生和交換方式的再度改變，還意味著機器“智能涌現(xiàn)”開啟人機協(xié)作新篇章，新一輪生產(chǎn)力革命正在發(fā)酵。

　　在這一背景下，短短幾個月內，圍繞AI大模型生態(tài)的創(chuàng)業(yè)公司如雨后春筍般涌現(xiàn)。同時，對身處巨浪中的各行業(yè)、各賽道的在位企業(yè)而言，是否以及如何搭上新技術變革的船，已然成為生存和發(fā)展的必答題。

　　而智能終端，無論在PC時代還是移動互聯(lián)網(wǎng)時代，始終扮演著人與人、人與機器交互入口的重要角色。在上一波基于深度學習的AI技術發(fā)展浪潮中，各類智能硬件設備也成為了語音識別、人臉識別、手勢識別等AI技術應用落地的關鍵載體。

　　當下，站在AI大模型時代的起點，智能終端不僅需要做好承接新一代交互范式、優(yōu)化交互體驗的準備，還要伴隨生成式AI技術的發(fā)展，從生產(chǎn)力提升的維度為人類和社會創(chuàng)造更高的價值。

　　這對智能終端廠商來說，既是機遇，同樣也是挑戰(zhàn)。

　　作為直接面向B端生產(chǎn)力場景的智能硬件設備廠商，新線科技(Newline)的回答是，重申3C“(Connect)、協(xié)同(Collaborate)、創(chuàng)造(Create)”品牌使命，利用新一代AI技術與合作伙伴共同走向產(chǎn)業(yè)深處。

　　新線科技(Newline)CEO王京告訴36氪：“無論是過去的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)還是當前的產(chǎn)業(yè)+AI，核心一定是產(chǎn)業(yè)在前，技術在后。”他認為，將公司自身和生態(tài)合作伙伴的軟、硬件能力有機結合，并在融合行業(yè)應用場景理解的基礎上，不斷利用新的技術來實現(xiàn)價值創(chuàng)造，是智能終端廠商的不變生存之道。

　　2019年，國內云會議賽道燎原之勢初現(xiàn)。到2020年，云會議元年正式開啟。IDC數(shù)據(jù)顯示，2020全年我國云會議市場規(guī)模達約18億人民幣，同比增長29.4%。市場端，非接觸式辦公需求激增，用戶習慣迅速養(yǎng)成。供給端，在云計算等技術發(fā)展驅動和市場需求拉動的雙重作用下，傳統(tǒng)視頻會議廠商云化發(fā)展加速，平臺型云廠商跑步入場。

　　也正是在2019年這一年，Newline作為鴻合科技商用品牌，切入國內云會議硬件市場。

　　此時，Newline已在國外市場耕耘多年，早在2015年就推出了第一代云會議一體機，但面對國內市場，仍然是一個新品類，如何在尚不成熟的生態(tài)中找到發(fā)展路徑是當時必須考慮的問題。

　　在王京看來，產(chǎn)品聚焦和能力聚焦是關鍵。在初入國內市場的一年里，Newline專注于標準會議屏的研發(fā)和商品化，同時關注打磨產(chǎn)品的“連接”能力。而回歸連接的本質，就是要“專注做好音頻、視頻、數(shù)據(jù)的傳輸、互聯(lián)”。

　　具體到產(chǎn)品性能層面，一款能滿足多方實時交互需求的終端設備，能用和好用的基礎差別正體現(xiàn)在音頻、視頻處理效果和書寫體驗兩個方面。

　　因此，Newline一是從屏顯、攝像頭等核心零部件研發(fā)入手，發(fā)揮產(chǎn)研和供應鏈優(yōu)勢，迅速打通了從研發(fā)設計到生產(chǎn)制造再到銷售的全鏈路;二是收購云會議服務商信和時代，逐步強化軟件能力，雙管齊下，在拾音距離、降噪效果、書寫手感和流暢性以及攝像頭覆蓋范圍、清晰度和靈敏度等方面進行重點投入。

　　得益于多年的研發(fā)和生產(chǎn)制造經(jīng)驗，Newline迅速完成了國內市場從0到1的階段。

　　這一時間點也恰逢2019年底騰訊、華為進軍云會議市場，同時賽道迎來了增長紅利期。釘釘、飛書、騰訊等平臺型廠商在賽道中的角逐，將文檔協(xié)作、日程共享等功能帶入了會議場景中，實現(xiàn)了云會議與多種協(xié)同辦公場景的聯(lián)通。

　　王京將這一趨勢解讀為云會議賽道和協(xié)同軟件賽道發(fā)展的完美融合。

　　他認為，協(xié)同辦公軟件已經(jīng)同步完成了從事項督辦等員工管理場景深入真實辦公場景的第一步，而將會議應用整合到平臺支持的工作流中僅是其中的關鍵一環(huán)。在這一背景下，Newline作為在實際商務辦公場景中承載平臺廠商軟件能力的出口，將戰(zhàn)略定位從云會議拓展到協(xié)同辦公也就成為了一種必然。

　　從2022年開始，Newline將“協(xié)同”確立為新的發(fā)展重心 。在核心的“連接”能力上附加了“協(xié)同”的價值，將“連接“及“協(xié)同”作為這個階段公司經(jīng)營發(fā)展的指導原則，這意味著Newline需要建立更廣泛連接，為多元主體、多元場景、多元應用之間提供協(xié)同支持。一是攜手多個上下游廠商共同服務終端客戶;二是在此基礎上增強產(chǎn)品本身的協(xié)同性，實現(xiàn)應用和場景的流暢切換和無縫銜接。

　　在王京看來，這是對軟件廠商之間及其與客戶之間存在的“空間縫隙”進行粘合。“當前終端客戶的信息化通常不會被一個公司買斷，其采購決策是不連續(xù)和非互斥的，存在多平臺混用和轉換的需求。但不同ISV或者SaaS廠商之間的能力不會自動聯(lián)通，要靠交互終端廠商來打通。”

　　為此，Newline與騰訊會議、企微、飛書、釘釘?shù)冉⒘水a(chǎn)品、市場多維度的數(shù)字生態(tài)合作關系。產(chǎn)品層面，Newline的粘合劑作用體現(xiàn)為在同一個交互終端中融合各廠商的多樣化協(xié)同辦公應用，并在不同應用之間建立連接。比如，Newline的能力平臺可以支持用戶使用釘釘OA預定騰訊會議，并在會議中接通騰訊文檔。在這個過程中，平臺廠商則扮演了渠道和營銷共創(chuàng)者的角色，與Newline共同進行市場開發(fā)，同時也拓寬了Newline終端覆蓋的辦公場景類型。

　　另外，王京表示，上游核心組件廠商在Newline協(xié)同能力構建中也發(fā)揮了關鍵的作用。一方面，多平臺混用對設備運行的穩(wěn)定性、流暢性提出了較高要求;另一方面，與普通大眾使用的視頻會議不同，用于辦公場合的視頻會議系統(tǒng)，需要具備高清晰度、多屏顯示、多并發(fā)、強安全等屬性。因此，Newline也與英特爾、微軟等建立了長期合作關系。“上游合作伙伴在我們滿足市場對產(chǎn)品專業(yè)性和性能高要求的過程中，發(fā)揮了重要的作用。實際上，我們也是共創(chuàng)的關系。”王京總結道，“例如，我們在會議平板產(chǎn)品中采用了英特爾的OPS 標準。而英特爾推出這一標準的主要目的之一也是為了滿足大屏產(chǎn)品對高性能計算能力的需求。”

　　據(jù)介紹，為了不斷的提升CPU 的整體運算性能，新一代英特爾酷睿處理器也集能效、性能、靈活性和穩(wěn)定特性于一身，為要求嚴苛的音視頻處理，AI、圖形處理、多屏顯示和多任務工作環(huán)境的邊緣用例帶來助力。這一代產(chǎn)品采用高性能混合架構，提供多達14個內核以及從15W到65W的靈活的處理器基礎功耗選擇。

　　Newline服務的B端場景逐漸從會議室拓展到了個人辦公、開放辦公區(qū)等混合辦公場景，并圍繞不同場景完成了多類型、多型號的產(chǎn)品布局。例如，Newline陸續(xù)推出了包括針對混合辦公場景的FLEX系列云會議平板，和NewPie Dock 全向麥擴展塢、NewCoo系列AI降噪會議耳機等音視頻產(chǎn)品，以及針對移動辦公場景的NewBuds真無線會議耳機，針對會議室場景的智能門牌、IOT控制器等。

　　同時，在市場拓展上，Newline也有了更清晰的規(guī)劃，首先將目標鎖定于具有較高軟件付費意愿的企業(yè)。王京認為，國內客戶為軟件付費比為硬件付費更難，因此與軟件廠商的合作幫助Newline有效篩選了優(yōu)質客戶，“廣撒網(wǎng)不如重點開發(fā)”。

　　2022年，Newline將上述建設協(xié)同能力和完善產(chǎn)品布局的策略進一步提煉為“全場景 云+端+空間”。云，即平臺廠商，端即Newline提供的交互硬件，空間則代表行業(yè)和場景應用。

　　在過去的三年里，平臺廠商以免費策略吸引了足夠的流量，經(jīng)歷了用戶數(shù)量和使用活躍度的激增。

　　伴隨“全場景 云+端+空間”策略的推行，Newline在2022年確立了云加端賽道的專業(yè)品牌形象。但在疫情期間，如何留存客戶并從中獲得真實收入就成了賽道玩家關注的重點。從今年上半年，釘釘、飛書、騰訊會議、企業(yè)微信紛紛調整付費策略的動作中也可窺得一二。

　　然而，要回歸商業(yè)化的本質并不容易，如何從一個單純的效率工具，進化為能夠在具體場景中位客戶進行賦能，同時創(chuàng)造更高商業(yè)價值的產(chǎn)品和服務，這或許是命門所在。這也與王京對未來賽道的發(fā)展判斷相契合。他認為，和平臺廠商一樣，要謀求可持續(xù)發(fā)展，Newline需要持續(xù)深入終端客戶的應用場景，完成更多工作流的整合，實現(xiàn)功能和價值的傳遞。

　　王京介紹，“創(chuàng)造價值”實際上是Newline進入市場時就制定好的長期目標。 在前期完成音視頻質量等硬件“連接”能力打磨的基礎上，Newline已經(jīng)通過“協(xié)同”能力建設，實現(xiàn)了從簡單連接會議到提升辦公效率的進化，完成了“創(chuàng)造價值”的初步探索。

　　下一步，Newline的規(guī)劃是從創(chuàng)造效率價值進化為創(chuàng)造實際使用價值，將定位從協(xié)同辦公拓展至數(shù)字辦公，提供智能化時代軟硬件一體化的辦公解決方案。王京解釋道：“對行業(yè)客戶而言，Newline的這一進化過程代表著智能交互終端從承載提效的費用中心向價值中心的轉變。”

　　為實現(xiàn)這一目標，Newline一方面計劃延續(xù)上一階段“協(xié)同”能力的建設思路，拓展合作生態(tài)。不同之處在于，Newline將更關注與垂直行業(yè)軟件廠商的產(chǎn)品共創(chuàng)。

　　以Newline與醫(yī)療信息科技公司西安巴斯光年之間的合作為例。盡管雙方早于2020年左右就開始合作，但產(chǎn)品形態(tài)仍然是信息化的“費用中心”，應用場景主要聚焦于排班、巡訪、會診的信息匯總、定制化展示等?，F(xiàn)階段，Newline和巴斯光年正在從提升病人體驗和病區(qū)工作效率，解放護理人員生產(chǎn)力的角度入手，探索新的價值創(chuàng)造路徑，有機會將產(chǎn)品形態(tài)提升為類醫(yī)療器械，轉變成醫(yī)院的“價值中心”。

　　王京以醫(yī)院常見的輸液場景為例，指出，通過輸液裝置的信息化和與Newline終端的實時聯(lián)通，病人和護士實時盯看裝置的痛點能夠同時得到解決。他表示，相關產(chǎn)品今年將可能正式進入醫(yī)院場景試點，同時公司還將在智能制造、高職教育等能與自身能力高效匹配的場景中，探索新的價值共創(chuàng)機會。

　　另一方面，Newline將加大對生成式AI技術的應用。此前Newline已經(jīng)將判別式AI技術用于優(yōu)化音、視頻設備和交互平板等各類產(chǎn)品的連接能力，例如攝像頭人臉自動追蹤、手勢識別、OCR識別、語音識別等。

　　目前，Newline已經(jīng)在新一代交互屏的軟件中接入了ChatGPT的模型能力，支持用戶在白板中同步運行，并使用對話和圖片查找等功能。王京表示，未來三年，Newline將探索利用生成式AI技術進一步降低終端設備使用門檻，并將技術與特定行業(yè)語境相結合，以滿足特定場景的非觸控交互需求，同時實現(xiàn)產(chǎn)品的差異化。

　　而通用設備向行業(yè)特定的差異化設備轉變，以及新一代AI能力的疊加，也對硬件設備本身的性能也提出了較高要求，尤其是承載新一代AI技術應用的計算處理能力。王京表示，在未來，Newline也將進一步加強與英特爾等上游核心組建廠商的合作。

　　從云會議到數(shù)字辦公，Newline的賽道定位拓展，萬變不離其宗的是其對如何為行業(yè)客戶創(chuàng)造更高價值的探索。正如王京所說：“盡管在實踐層面，Newline劃分了‘連接、協(xié)同、創(chuàng)造’的迭代階段，以連接和協(xié)同，為了最后創(chuàng)造價值奠定基礎。”而這一理念也是Newline對如何在新的AI技術發(fā)展浪潮下煥發(fā)新生機的回答。