科美芯SBC--SBC-O-F-V-D-P20

　　科美芯電子排隊呼叫系統(tǒng)利用計算機科學(xué)管理的功能代替人為排隊的系統(tǒng)。電子排隊呼叫系統(tǒng)結(jié)合了國內(nèi)外相關(guān)產(chǎn)品的優(yōu)點，非常適合銀行營業(yè)廳、醫(yī)院、商場、車站、藥房等以及其他范圍小、種類單一但人群擁擠的場所，能使顧客等待的煩惱變成一種難得的休閑時光，為規(guī)范排隊管理、提高營業(yè)效率提供了一套全面的解決方案。系統(tǒng)的的設(shè)計理念是以高科技的計算機手段來代替顧客排隊，保證服務(wù)按先來先辦的公平原則進行，解決顧客為排隊帶來的煩惱為顧客提供一個最號的等候服務(wù)環(huán)境，切實保障客戶的隱私權(quán)。在一向以人口眾多著稱的中國，人們似乎早已習(xí)慣了排隊。不管是在銀行、醫(yī)院、車站、電信局或是在其它一些服務(wù)場所，人們前擁后擠地排成一隊，有時一排就是幾個小時。這種業(yè)務(wù)受理員坐著、客戶站著等待的服務(wù)方式與"用戶是上"的服務(wù)宗旨背道而馳！為了改善企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，樹立良好的企業(yè)形象，我公司經(jīng)過充分的市場調(diào)研和技術(shù)研究，開發(fā)了這套排隊呼叫系統(tǒng)，它完全模擬了人群排隊過程，通過取票進隊、排隊等待、叫號服務(wù)等功能代替人們站隊的辛苦，把顧客等待的煩惱變成一種難得的休閑時光，使人擁有一個自由的空間和一份美好的心情。我們將致力于過去讓人們站立式排隊等候辦理業(yè)務(wù)的現(xiàn)象成為歷史。

　　像數(shù)點/平方：2500

系統(tǒng)組成 

　　·主控制器或主控計算機
　　主控計算機完成對排隊信息的控制管理，包括排隊請求、分類和存儲并根據(jù)各服務(wù)窗口的工作狀況分配客流，掉隊和插隊處理等，同時可以查詢顯示、分類記錄和分析各窗口的狀態(tài)、服務(wù)數(shù)量、服務(wù)效率及顧客等候時間等資料。主控計算機還能對某些系統(tǒng)工作參數(shù)進行監(jiān)控，當(dāng)其到達預(yù)先設(shè)定的極限值時發(fā)出相應(yīng)的報警信號。

　　·號票打印終端
　　系統(tǒng)中排隊的方式是以分類號票進行自動排號，系統(tǒng)可以設(shè)置一臺或多臺號票打印終端（簡稱號票機），號票機能夠由顧客選擇其所需的服務(wù)類別，自動打印該顧客當(dāng)天到達該服務(wù)機構(gòu)的時間及順序號。顧客在號票機上取得號票后即自動進入排號系統(tǒng)。同時號票上還有提示顧客等候的區(qū)域位置及預(yù)計等候的時間等信息。

　　·主顯示屏
　　主顯示屏安放在等候區(qū)域的明顯位置，讓所有顧客看見。您可根據(jù)環(huán)境布局要求安置一塊或多塊主顯示屏，當(dāng)新的顧客號被呼叫時，顧客號碼和服務(wù)柜臺號將被閃動顯示，同時伴隨著語音提示。一個主顯示屏可同時顯示多條呼叫信息并保持一定時間。在顯示呼叫信息的間隔還可以顯示任意預(yù)先編輯的廣告信息。

　　·柜臺窗口顯示屏
　　每一個服務(wù)柜臺上方可設(shè)置一個窗口顯示屏，顯示正在接受服務(wù)的顧客號碼。當(dāng)一個新的號碼被呼叫時，顯示屏上面的號碼會閃爍幾秒鐘，提示顧客柜臺正在等待顧客，使顧客有時間去到相應(yīng)的柜臺，獨享柜臺職員提供的服務(wù)。

　　·柜臺操作終端
　　服務(wù)人員使用操作終端接受系統(tǒng)的命令、處理預(yù)約、請求幫助或通知系統(tǒng)本窗口暫停服務(wù)等操作。在每處理完一個顧客的業(yè)務(wù)后，按"下一個"鍵通知主控器可以接受新的任務(wù)。服務(wù)人員可以接受顧客的預(yù)約，通過按鍵輸入相應(yīng)的信息在主控計算機中備案。