1、校園防欺凌AI語音預(yù)警報(bào)警系統(tǒng)整體解決方案背景介紹

1.1社會(huì)背景

近年來，隨著學(xué)校教育需求的不斷深化與改革，學(xué)校的各項(xiàng)安防工作日益重要，由此導(dǎo)致的安防問題也日益突凸出各種安全隱患。

聯(lián)合國教科文組織2019年出版，涉及144個(gè)國家調(diào)研情況的《數(shù)字背后：結(jié)束校園暴力和欺凌》顯示：全世界每3個(gè)學(xué)生中就有一個(gè)曾遭受過欺凌。

中國青少年研究中心針對(duì)10個(gè)省市的5864名中小學(xué)生調(diào)查，數(shù)據(jù)顯示，32.5%的人偶爾被欺負(fù)，6.1%的人經(jīng)常被高年級(jí)同學(xué)欺負(fù)。

1.2政策背景

2013年，公安部、教育部聯(lián)合頒發(fā)關(guān)于切實(shí)做好國家標(biāo)GB/T29315-2012《中小學(xué)、幼兒園安全技術(shù)防范系統(tǒng)要求》貫徹實(shí)施工作的通知

2015年，廣東省人民政府辦公廳下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)中小學(xué)和幼兒園安全防范工作的通知》，要求校園門衛(wèi)值班室要設(shè)置一鍵式緊急報(bào)警裝置，并與當(dāng)?shù)亟泳行穆?lián)網(wǎng)

2016年，韶關(guān)市公安局、教育局聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于印發(fā)韶關(guān)市校園“一鍵報(bào)警”項(xiàng)目建設(shè)方案的通知》，要求全市中小學(xué)、幼兒園要在校園門衛(wèi)值班室設(shè)置緊急報(bào)警裝置，并與當(dāng)?shù)亟泳行穆?lián)網(wǎng)。

針對(duì)校園安防建設(shè)，公安部門明確提出實(shí)現(xiàn)3項(xiàng)100%的工作目標(biāo)：

第一項(xiàng)：中小學(xué)封閉化管理達(dá)到100%

第二項(xiàng)：一鍵式緊急報(bào)警、視頻監(jiān)控系統(tǒng)與屬地公安機(jī)關(guān)聯(lián)網(wǎng)率達(dá)到100%

第三項(xiàng)：城市中小學(xué)專職保安員配備率達(dá)到100%

據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前全國尚有20%的校園尚未配置保安員，40%的校園安全防范系統(tǒng)建設(shè)未達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)要求

教育部大力開展校園防欺凌專項(xiàng)整治工作，各地深入開展中小學(xué)欺凌行為治理工作取得了積極成效。但有的地方學(xué)生欺凌事件仍時(shí)有發(fā)生，嚴(yán)重?fù)p害學(xué)生身心健康。為持續(xù)深入做好中小學(xué)生欺凌防治工作，加大專項(xiàng)治理力度，鞏固治理成果，健全防治長效機(jī)制

2021年教育部辦公廳印發(fā)了《防范中小學(xué)生欺凌專項(xiàng)治理行動(dòng)工作方案》的通知。該方案指出，學(xué)校的防欺凌工作應(yīng)作為學(xué)校教育教學(xué)工作的重要工作任務(wù)，需要學(xué)校加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，細(xì)化工作方案，明確工作要求，壓實(shí)工作責(zé)任，確保治理行動(dòng)取得實(shí)效。

各地區(qū)各級(jí)中小學(xué)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于該項(xiàng)防治工作也表示大力的支持，但是由于絕大多數(shù)的打架欺凌事件發(fā)生在宿舍、廁所等學(xué)校監(jiān)控?zé)o法監(jiān)管到的隱私場(chǎng)所，導(dǎo)致在學(xué)校各種手段的大力監(jiān)管下仍無法有限避免校園欺凌事件層出不窮的發(fā)生

1.3市場(chǎng)背景

1.3.1校園安全存在的問題

目前校園安全工作仍存在不少突出問題和薄弱環(huán)節(jié)，比如，校園“三防”（人防、物防、技防）建設(shè)存在短板，安全管理制度執(zhí)行不嚴(yán)。

1.3.2行業(yè)痛點(diǎn)

市場(chǎng)現(xiàn)狀：校園欺凌事件多有發(fā)生，校園欺凌的起因復(fù)雜，個(gè)人、家庭、學(xué)校、社會(huì)方面的原因等等，以傳統(tǒng)的“人防”和“物防”系統(tǒng)，學(xué)校難以掌握學(xué)生在衛(wèi)生間，宿舍，操場(chǎng)角落等區(qū)域的活動(dòng)，導(dǎo)致學(xué)校很難有效預(yù)防和遏制校園欺凌事件的發(fā)生。

中國人民大學(xué)調(diào)查協(xié)會(huì)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，霸凌行為最經(jīng)常發(fā)生的四類地址及其發(fā)生概率分別為，67.51%的霸凌事件發(fā)生在廁所宿舍等校園私密場(chǎng)所、25.3%發(fā)生在學(xué)校周邊、25.2%發(fā)生在教室操場(chǎng)等校園公共場(chǎng)所，還有2.8%離學(xué)校較遠(yuǎn)。

1.3.3解決辦法

從諸多發(fā)生校園暴力事件的情況來看，學(xué)校的洗手間、宿舍的隱蔽角落都成成為害發(fā)生的“沃土”，無論是心理建設(shè)或是校園管理方面，學(xué)校具有不可推卸的責(zé)任，以學(xué)校為基礎(chǔ)的干預(yù)能夠顯著降低校園霸凌的發(fā)生率。

針對(duì)當(dāng)前有效預(yù)警難度大、安防監(jiān)控盲區(qū)多、主動(dòng)干預(yù)能力弱、學(xué)生群體求助難等校園欺凌防治問題，我司基于智慧物聯(lián)技術(shù)、AI語音技術(shù)、大數(shù)據(jù)及實(shí)時(shí)音視頻處理技術(shù)，集關(guān)鍵字呼叫報(bào)警、按鍵報(bào)警、定位、遠(yuǎn)程管理、移動(dòng)互聯(lián)為一體，建立完整的校園防欺凌智能AI語音自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)。該系統(tǒng)全方位覆蓋學(xué)校衛(wèi)生間、宿舍、操場(chǎng)角落等重點(diǎn)區(qū)域，有效對(duì)校園安全監(jiān)控空白地帶進(jìn)行監(jiān)管，能夠?qū)赡馨l(fā)生的欺凌事件進(jìn)行事先預(yù)防、啟動(dòng)語音自動(dòng)報(bào)警，對(duì)正在發(fā)生的欺凌事件進(jìn)行及時(shí)的干預(yù)制止，對(duì)已經(jīng)發(fā)生的欺凌事件進(jìn)行事后分析、查證等，從而更好地預(yù)防和制止校園欺凌事件的發(fā)生，有效提升校園安全保衛(wèi)工作能力和水平

2、系統(tǒng)架構(gòu)

統(tǒng)一集中管理：各對(duì)講設(shè)備接接入理平臺(tái)，進(jìn)行統(tǒng)一集中管理。

分級(jí)分權(quán)管理：對(duì)設(shè)備的分組分權(quán)限管理，每個(gè)管理人員處理自己授權(quán)內(nèi)的設(shè)備求助，實(shí)現(xiàn)求助責(zé)任明確。

個(gè)性化配置：每個(gè)設(shè)備均可獨(dú)立運(yùn)行，且可個(gè)性化修改配置，后臺(tái)中心系統(tǒng)可統(tǒng)一調(diào)配產(chǎn)品。

系統(tǒng)拓?fù)鋱D如下：

3、系統(tǒng)特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)

本系統(tǒng)具有技術(shù)先進(jìn)、投入少、組網(wǎng)便捷、操作簡(jiǎn)單、功能實(shí)用等特點(diǎn)，主要包括幾個(gè)方面：

• AI語音觸發(fā)自動(dòng)報(bào)警/按鍵報(bào)警，檢測(cè)時(shí)段支持自定義
• AI語音觸發(fā)，支持呼叫微信小程序接聽對(duì)講
• 喧嘩自動(dòng)報(bào)警，檢測(cè)時(shí)段支持自定義
• 自主學(xué)習(xí)關(guān)鍵詞，支持自助錄入方言
• 平臺(tái)批量下發(fā)自定義報(bào)警語音，支持方言
• 4G組網(wǎng)，通電即可使用（選配）
• 拾音距離遠(yuǎn)，識(shí)別準(zhǔn)確率高，誤報(bào)率低
• 關(guān)鍵字可選二次確認(rèn)功能，防止誤報(bào)
• 設(shè)備離線支持自定義回復(fù)語音
• 無人接聽支持自動(dòng)回復(fù)語音
• 平臺(tái)可配置特定關(guān)鍵字靜默報(bào)警
• 聯(lián)動(dòng)煙感，自動(dòng)語音制止，自動(dòng)報(bào)警
• 報(bào)警廣播二合一平臺(tái)
• 電子地圖定位
• 自動(dòng)錄音錄像，留存查看
• 分級(jí)分權(quán)限管理
• 報(bào)警記錄自動(dòng)存檔

4、系統(tǒng)功能

4.1 AI語音自動(dòng)呼叫，多終端處理

AI語音報(bào)警終端可通過“救命啊”“打架了”，自定義語音等關(guān)鍵詞，語音觸發(fā)設(shè)備自動(dòng)呼叫中心，可同時(shí)呼叫到多個(gè)中心坐席軟件、管理主機(jī)、手機(jī)小程序，誰先接聽誰處理，多個(gè)設(shè)備同時(shí)呼叫，系統(tǒng)自動(dòng)排隊(duì)，為校園欺凌的監(jiān)管提供多重保障。

4.2喧嘩自動(dòng)報(bào)警

    AI語音報(bào)警終端可以自動(dòng)檢測(cè)現(xiàn)場(chǎng)聲音大小，比如哭喊聲，超過預(yù)設(shè)分貝值和持續(xù)時(shí)間，設(shè)備自動(dòng)報(bào)警。AI語音檢測(cè)，噪音檢測(cè)時(shí)段可根據(jù)上下課時(shí)間，周六日，節(jié)假日等自定義。

4.3自主學(xué)習(xí)報(bào)警語音、關(guān)鍵字，支持方言

AI語音報(bào)警終端可自主學(xué)習(xí)和自定義以及錄入報(bào)警語音，支持各地方言。打破語言造成的報(bào)警壁壘，避免由于語言造成設(shè)備報(bào)警失靈問題的出現(xiàn)。

4.4平臺(tái)批量下發(fā)關(guān)鍵詞，報(bào)警語音

通過平臺(tái)軟件可以遠(yuǎn)程批量下發(fā)關(guān)鍵詞到AI語音報(bào)警終端，可以自主選擇啟用和禁用關(guān)鍵詞。

4.5支持呼叫到微信小程序

可以呼叫到相關(guān)人員的手機(jī)小程序上，遠(yuǎn)程實(shí)現(xiàn)可視對(duì)講，同時(shí)小程序上還支持呼叫記錄數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和分析等功能

4.6支持4G組網(wǎng)（選配）

    AI語音報(bào)警終端支持全網(wǎng)通4G聯(lián)網(wǎng)功能，通電即可使用，安裝布線簡(jiǎn)單。

4.7識(shí)別距離遠(yuǎn)，識(shí)別成功率高

AI語音報(bào)警終端配有高靈敏度麥克風(fēng)，拾音距離可達(dá)3—5米，特有的算法，關(guān)鍵詞識(shí)別準(zhǔn)確率高。

4.8二次確認(rèn)機(jī)制防誤報(bào)

    平臺(tái)設(shè)定的特殊關(guān)鍵詞，設(shè)備會(huì)自動(dòng)識(shí)別并需要二次確認(rèn)才能觸發(fā)報(bào)警，降低了系統(tǒng)誤報(bào)率。AI語音終端檢測(cè)到設(shè)定的特殊關(guān)鍵詞：比如：“吸煙”，終端自動(dòng)播報(bào)“禁止吸煙”的警示語。

4.9設(shè)備離線自定義播報(bào)語音

當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)故障導(dǎo)致AI語音報(bào)警終端斷網(wǎng)后，識(shí)別到關(guān)鍵詞觸語音，終端自動(dòng)播報(bào)預(yù)設(shè)語音，比如：“停止打架，老師馬上就到”，先行語音警告和制止欺凌行為。

4.10無人接聽自動(dòng)回復(fù)

當(dāng)AI語音報(bào)警終端識(shí)別到關(guān)鍵詞觸發(fā)報(bào)警后，值班室無人接聽，AI語音報(bào)警終端自動(dòng)播報(bào)預(yù)設(shè)語音，比如：“停止打架，老師馬上就到”，先行語音警告和制止欺凌行為。

4.11靜默報(bào)警

平臺(tái)可配置靜默報(bào)警模式，AI語音報(bào)警端檢測(cè)到設(shè)定的關(guān)鍵詞或者現(xiàn)場(chǎng)聲音超過預(yù)設(shè)分貝，報(bào)警終端不發(fā)出報(bào)警提示音，靜音狀態(tài)正常報(bào)警到中心。

4.12聯(lián)動(dòng)煙感自動(dòng)報(bào)警

在衛(wèi)生間，宿舍通過煙感檢測(cè)器檢測(cè)到學(xué)生吸煙時(shí)，AI語音報(bào)警終端自動(dòng)播報(bào)“禁止吸煙”警告語音，并自動(dòng)報(bào)警到中心。

4.13報(bào)警廣播二合一平臺(tái)

報(bào)警和廣播二合一平臺(tái)管理，坐席軟件，管理主機(jī)，手機(jī)小程序可以對(duì)單個(gè)或者多個(gè)AI語音報(bào)警終端進(jìn)行實(shí)時(shí)喊話，文件語音廣播，定時(shí)廣播等。

4.14分區(qū)廣播，定時(shí)廣播

通過中心管理軟件，實(shí)現(xiàn)分區(qū)廣播、定時(shí)廣播（喊話、應(yīng)急廣播等）

4.15電子地圖定位，電視墻顯示

用戶可自定義電子地圖，在服務(wù)器軟件地圖界面將對(duì)講終端分機(jī)進(jìn)行布局，顯示設(shè)備的狀態(tài)信息，當(dāng)管理中心接收到AI語音對(duì)講終端發(fā)生的呼叫消息，第一時(shí)間通過定位顯示呼叫位置、時(shí)間、類型等信息，使管理人員更加直觀、快速處理。

4.16可視化對(duì)講、錄音錄像功能

當(dāng)報(bào)警發(fā)生時(shí)，系統(tǒng)可以對(duì)對(duì)話進(jìn)行自動(dòng)錄音錄像，記錄整個(gè)處理及指揮調(diào)度過程并且上傳至服務(wù)器進(jìn)行存儲(chǔ)，既是寶貴的經(jīng)驗(yàn)資料，也可為日后的排查提供證據(jù)?？臻e時(shí)不錄音，充分兼顧師生人員的隱私。多路報(bào)警同時(shí)發(fā)生時(shí)，可自動(dòng)同時(shí)錄音。

4.17監(jiān)聽監(jiān)視及威懾喊話

可利用管理機(jī)或系統(tǒng)軟件實(shí)時(shí)監(jiān)聽、監(jiān)視各求助點(diǎn)的現(xiàn)場(chǎng)情況，發(fā)現(xiàn)惡意破壞情況，可通過接警坐席或者管理機(jī)主機(jī)發(fā)起廣播喊話，制止欺凌行為

4.18多路通話

系統(tǒng)支持同時(shí)多路通話，通話過程不受其他通話影響

4.19分級(jí)分權(quán)限管理

支持對(duì)AI語音終端設(shè)備的分組分權(quán)限管理。可自定義群組，分組授權(quán)。對(duì)坐席客戶端進(jìn)行授權(quán)管理，每個(gè)對(duì)講坐席處理自己授權(quán)內(nèi)的設(shè)備，實(shí)現(xiàn)分級(jí)分權(quán)限，做到高效處理。

4.20視頻聯(lián)動(dòng)

與監(jiān)控系統(tǒng)配合，有求助發(fā)生時(shí)，聯(lián)動(dòng)監(jiān)控系統(tǒng)彈出該點(diǎn)位環(huán)境視頻圖像

4.21報(bào)警記錄自動(dòng)上傳和存儲(chǔ)

對(duì)講服務(wù)器記錄和存儲(chǔ)所有AI語音報(bào)警終端的呼叫日志，并可查詢歷史記錄，回放錄音等。

4.22大屏展示及統(tǒng)計(jì)

大屏實(shí)時(shí)更新展示報(bào)警呼叫次數(shù)、報(bào)警發(fā)生類型、報(bào)警發(fā)生地點(diǎn)以及報(bào)警發(fā)生時(shí)段的相關(guān)數(shù)據(jù)。

5、校園防欺凌平臺(tái)

校園防欺凌系統(tǒng)是一套集AI語音呼叫報(bào)警、可視化對(duì)講、無人接聽自動(dòng)回復(fù)、聯(lián)動(dòng)煙感自動(dòng)報(bào)警、噪音檢測(cè)報(bào)警、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、廣播報(bào)警為一體的智能AI安防系統(tǒng)平臺(tái)。

5.1平臺(tái)功能

該平臺(tái)在校園防欺凌事件中，具備欺凌事件發(fā)生事前AI語音及時(shí)報(bào)警，事中遠(yuǎn)程可視化對(duì)講威懾干預(yù)制止，事后錄音錄像查詢查證追責(zé)的全流程監(jiān)聽、監(jiān)看、監(jiān)管為一體的功能。

5.1.1報(bào)警事件查詢功能

該功能可查詢報(bào)警事件的報(bào)警類型、關(guān)鍵字、報(bào)警事件、接警時(shí)間、結(jié)束事件，以及事件發(fā)生回放音視頻。

（1）進(jìn)入首頁可查看設(shè)備全部報(bào)警事件?？赏ㄟ^事件、設(shè)備名稱、語音關(guān)鍵字搜索事件、點(diǎn)擊回放欄查看按鈕，可查看報(bào)警視頻回放

（2）AI語音報(bào)警。查看全部AI語音報(bào)警，描述中會(huì)標(biāo)注報(bào)警觸發(fā)的AI指令

（3）噪音報(bào)警。可查看設(shè)置過語音活動(dòng)規(guī)則的設(shè)備產(chǎn)生的報(bào)警事件。標(biāo)注中會(huì)標(biāo)注報(bào)警時(shí)檢測(cè)到的分貝值

（4）煙霧報(bào)警。設(shè)備可外接煙霧探測(cè)器等裝備，通過煙感觸發(fā)報(bào)警，可查看通過煙霧探測(cè)器產(chǎn)生的報(bào)警事件。

（5）按鍵報(bào)警。設(shè)備默認(rèn)使用按鍵報(bào)警時(shí)，可查看通過按鍵產(chǎn)生的報(bào)警事件。報(bào)警事件描述默認(rèn)為緊急救助。

5.1.2報(bào)警事件響應(yīng)

該功能可及時(shí)響應(yīng)霸凌事件，盡可能制止霸凌事件的發(fā)生。設(shè)備端發(fā)生報(bào)警事件，系統(tǒng)右側(cè)實(shí)時(shí)報(bào)警欄彈出警情，警情中會(huì)包含警情描述，點(diǎn)擊警情即可查看事件。

5.1.3AI關(guān)鍵詞報(bào)警

除傳統(tǒng)按鍵報(bào)警外，本司推出AI語音關(guān)鍵詞報(bào)警特色功能。內(nèi)置指令與自定義指令，通過喊話即可觸發(fā)關(guān)鍵詞報(bào)警，且支持方言關(guān)鍵詞識(shí)別

6、防欺凌報(bào)警小程序

防欺凌報(bào)警小程序是校園防欺凌平臺(tái)的又一延伸，它打破了校園防欺凌平臺(tái)的凌晨、深夜等無人員坐席監(jiān)管的特殊時(shí)間段，在最大程度上全時(shí)段，全方位地監(jiān)管欺凌事件。在欺凌事件發(fā)生出現(xiàn)報(bào)警的過程中，小程序會(huì)有報(bào)警提示，并將信息傳輸給相關(guān)區(qū)域管理人員，管理人員可第一時(shí)間趕往現(xiàn)場(chǎng)處理。

6.1小程序優(yōu)勢(shì)

6.1.1便捷性

微信小程序可進(jìn)行輕量化管理，功能簡(jiǎn)單便捷，無需下載操作方便。

微信進(jìn)入操作即可完成監(jiān)管，隨時(shí)接聽隨時(shí)處理，提高監(jiān)管效率。

6.2小程序功能

6.2.1分組管理

可對(duì)校內(nèi)具有設(shè)備的區(qū)域進(jìn)行分區(qū)分組管理，相關(guān)管理人員的管理組別可通過云平臺(tái)管理賬號(hào)進(jìn)行自定義配置，完成設(shè)備管理人員分配。

6.2.2遠(yuǎn)程可視對(duì)講

當(dāng)接到報(bào)警聲音提示后，相關(guān)管理人員可通過小程序進(jìn)入管理頁面查看到報(bào)警設(shè)備的監(jiān)控畫面，實(shí)時(shí)可視對(duì)講，制止欺凌行為的發(fā)生。

6.2.3呼叫記錄數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和分析

小程序支持呼叫記錄數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)更新統(tǒng)計(jì)及分析，管理人員可以通過呼叫記錄的數(shù)據(jù)分析情況，著重關(guān)注高頻發(fā)生欺凌的所在地點(diǎn)及響應(yīng)時(shí)間，對(duì)該地點(diǎn)做到主動(dòng)監(jiān)管